問 看到一家單位在招(zhao)聘運維工(gong)程師(shi)(shi)，想知道(dao)運維工(gong)程師(shi)(shi)的崗位職責(ze)是什么呢？

答 1、響應(ying)及解決(jue)客(ke)戶的(de)(de)技(ji)術(shu)要(yao)求(qiu)、疑問(wen)以及系(xi)統使用過(guo)(guo)程(cheng)中(zhong)遇(yu)到的(de)(de)各種問(wen)題； 2、負(fu)責服(fu)(fu)務過(guo)(guo)程(cheng)中(zhong)問(wen)題現象和處(chu)理方案(an)的(de)(de)收集撰寫，形成知(zhi)識(shi)庫，并(bing)(bing)對(dui)知(zhi)識(shi)庫進(jin)行維護更新； 3、及時反(fan)饋技(ji)術(shu)處(chu)理過(guo)(guo)程(cheng)中(zhong)的(de)(de)異常(chang)情(qing)況(kuang)，及時向(xiang)部門負(fu)責人(ren)、服(fu)(fu)務開發PM、客(ke)戶經理等相(xiang)關(guan)人(ren)員報警；同時，主動協調資(zi)源推動問(wen)題解決(jue)； 4、定(ding)期(qi)對(dui)所有(you)服(fu)(fu)務問(wen)題進(jin)行分析，并(bing)(bing)對(dui)服(fu)(fu)務效率(lv)有(you)影(ying)響的(de)(de)問(wen)題提(ti)(ti)供反(fan)饋意見，提(ti)(ti)升服(fu)(fu)務支持團隊專業度。