問 看到一家單位在招聘運維工程(cheng)師，想知道運維工程(cheng)師的崗位職(zhi)責是什(shen)么呢？

答 1、響應及解(jie)(jie)決客戶的技術(shu)要求、疑問(wen)(wen)以(yi)及系統使用過程中遇到的各種問(wen)(wen)題； 2、負責(ze)服(fu)務過程中問(wen)(wen)題現象和(he)處理(li)(li)方案(an)的收集撰寫，形成知識(shi)庫，并對(dui)知識(shi)庫進(jin)行維護更新； 3、及時反(fan)饋技術(shu)處理(li)(li)過程中的異常情況，及時向部門負責(ze)人、服(fu)務開發PM、客戶經(jing)理(li)(li)等相關人員報警；同時，主動(dong)協調資(zi)源(yuan)推動(dong)問(wen)(wen)題解(jie)(jie)決； 4、定期對(dui)所有服(fu)務問(wen)(wen)題進(jin)行分析，并對(dui)服(fu)務效率有影響的問(wen)(wen)題提供反(fan)饋意(yi)見，提升服(fu)務支持團隊專業度(du)。