問 看到網(wang)站(zhan)上有酒店(dian)總機室主管的(de)招聘，酒店(dian)總機室主管的(de)崗位職(zhi)責(ze)是什(shen)么(me)？

答 1.負(fu)責酒店電(dian)話機房的(de)(de)(de)管(guan)理(li)工(gong)作，直接向前(qian)廳部經理(li)負(fu)責，努(nu)力(li)完(wan)成(cheng)每(mei)月(yue)計劃任(ren)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，負(fu)責計劃、監督和指導總機的(de)(de)(de)運營管(guan)理(li)。 2.全面(mian)掌握酒店的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)設施、服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)項目和經營情況(kuang)，了解前(qian)廳、樓(lou)層的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)程序。 3.必須(xu)具(ju)有高度的(de)(de)(de)責任(ren)感(gan)，精于(yu)業務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，熱愛本職(zhi)工(gong)作，忠于(yu)職(zhi)守，嚴(yan)格管(guan)理(li)，團結協作，以身作則(ze)。 4.合(he)理(li)調配下(xia)屬人(ren)員(yuan)，負(fu)責組織制(zhi)定電(dian)話機房的(de)(de)(de)規章制(zhi)度和員(yuan)工(gong)工(gong)作表。 5.負(fu)責組織話務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)員(yuan)順利有效地完(wan)成(cheng)電(dian)話接通國際、國內長途、電(dian)話叫(jiao)醒、電(dian)話業務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)查詢等服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)項目。 6.巡視(shi)每(mei)個接線生是否做到(dao)電(dian)話鈴一(yi)響便接聽，留意接線生是否能(neng)保持(chi)用清晰、友(you)好的(de)(de)(de)聲調轉接電(dian)話，并視(shi)情況(kuang)需要，親自處理(li)重要客人(ren)、酒店領導的(de)(de)(de)電(dian)話。