問 看到網(wang)站上有酒(jiu)店(dian)總機室主管的(de)招聘，酒(jiu)店(dian)總機室主管的(de)崗位職責是(shi)什(shen)么？

答 1.負(fu)(fu)責酒店電(dian)話(hua)(hua)機房(fang)的管(guan)理(li)工作，直(zhi)接(jie)向前廳(ting)部(bu)經(jing)理(li)負(fu)(fu)責，努力完(wan)成(cheng)每月計(ji)劃(hua)(hua)任(ren)務(wu)，負(fu)(fu)責計(ji)劃(hua)(hua)、監督和(he)指導總機的運營(ying)管(guan)理(li)。 2.全面掌握酒店的服(fu)務(wu)設施、服(fu)務(wu)項目和(he)經(jing)營(ying)情況，了解前廳(ting)、樓(lou)層的服(fu)務(wu)程序。 3.必須具有高(gao)度的責任(ren)感，精于(yu)業務(wu)，熱愛本(ben)職(zhi)工作，忠于(yu)職(zhi)守，嚴格管(guan)理(li)，團(tuan)結協(xie)作，以(yi)身作則。 4.合理(li)調配下屬(shu)人員(yuan)，負(fu)(fu)責組織制定電(dian)話(hua)(hua)機房(fang)的規章制度和(he)員(yuan)工工作表。 5.負(fu)(fu)責組織話(hua)(hua)務(wu)員(yuan)順利有效地完(wan)成(cheng)電(dian)話(hua)(hua)接(jie)通國際、國內長途、電(dian)話(hua)(hua)叫醒(xing)、電(dian)話(hua)(hua)業務(wu)查詢等(deng)服(fu)務(wu)項目。 6.巡視每個(ge)接(jie)線(xian)生是否(fou)做(zuo)到電(dian)話(hua)(hua)鈴一響便接(jie)聽，留意接(jie)線(xian)生是否(fou)能保(bao)持用清(qing)晰、友好的聲調轉接(jie)電(dian)話(hua)(hua)，并視情況需要，親自處理(li)重(zhong)要客人、酒店領導的電(dian)話(hua)(hua)。