問 最(zui)近旅行社招聘導游人員，想咨詢一下，導游人員的(de)崗位職責是什么？

答 根據當前我國(guo)旅(lv)(lv)游(you)業(ye)發展的(de)(de)(de)(de)實(shi)際和(he)各類導(dao)游(you)人(ren)員的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)對象，導(dao)游(you)人(ren)員的(de)(de)(de)(de)基(ji)本職責(ze)可(ke)概括如下： 1.根據旅(lv)(lv)行社(she)與旅(lv)(lv)游(you)者(zhe)(zhe)簽(qian)訂(ding)的(de)(de)(de)(de)合同約定， 按(an)照接待計(ji)劃安(an)排(pai)(pai)和(he)組織游(you)客(ke)參觀、游(you)覽(lan)。 2.負(fu)責(ze)向旅(lv)(lv)游(you)者(zhe)(zhe)導(dao)游(you)、講(jiang)解(jie)，介(jie)紹中國(guo)(地(di)方)文化和(he)旅(lv)(lv)游(you)資源。 3.配合和(he)督促有(you)關單位安(an)排(pai)(pai)旅(lv)(lv)游(you)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)交通、食宿(su)等(deng)，保護游(you)客(ke)的(de)(de)(de)(de)人(ren)身(shen)和(he)財物安(an)全。 4.耐心解(jie)答旅(lv)(lv)游(you)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)問(wen)詢，協(xie)(xie)助處理旅(lv)(lv)途中遇(yu)到的(de)(de)(de)(de)問(wen)題。 5.反映(ying)旅(lv)(lv)游(you)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)意(yi)見(jian)和(he)要求，協(xie)(xie)助安(an)排(pai)(pai)旅(lv)(lv)游(you)者(zhe)(zhe)會見(jian)、座談等(deng)活(huo)動。