問 最近旅行社(she)招聘(pin)導游人員，想咨(zi)詢一(yi)下，導游人員的(de)崗(gang)位職責是什(shen)么？

答 根據(ju)當前我國旅(lv)(lv)游業(ye)發展的(de)(de)實(shi)際和(he)(he)各類(lei)導游人員的(de)(de)服務對象，導游人員的(de)(de)基本(ben)職責(ze)可概括如下： 1.根據(ju)旅(lv)(lv)行社與旅(lv)(lv)游者(zhe)簽訂的(de)(de)合同約定(ding)， 按照接待計(ji)劃安(an)排和(he)(he)組(zu)織(zhi)游客參(can)觀、游覽。 2.負責(ze)向旅(lv)(lv)游者(zhe)導游、講解，介紹中(zhong)國(地方)文(wen)化和(he)(he)旅(lv)(lv)游資(zi)源(yuan)。 3.配合和(he)(he)督促有關單位安(an)排旅(lv)(lv)游者(zhe)的(de)(de)交通、食宿(su)等，保護游客的(de)(de)人身和(he)(he)財物安(an)全。 4.耐心解答旅(lv)(lv)游者(zhe)的(de)(de)問詢，協助(zhu)處理旅(lv)(lv)途中(zhong)遇到的(de)(de)問題。 5.反映旅(lv)(lv)游者(zhe)的(de)(de)意見(jian)和(he)(he)要(yao)求，協助(zhu)安(an)排旅(lv)(lv)游者(zhe)會見(jian)、座談等活(huo)動。