問 看(kan)到一(yi)家四(si)星級(ji)的(de)(de)酒(jiu)店在招聘(pin)前臺接待(dai)，我的(de)(de)條(tiao)件(jian)符合(he)要求，想去試(shi)試(shi)，請(qing)教一(yi)下：酒(jiu)店前臺接待(dai)的(de)(de)崗位職責是什么(me)？

答 酒(jiu)店前臺(tai)(tai)(tai)接(jie)待的崗位(wei)職責(ze)： 1、受理電(dian)(dian)話(hua)、傳(chuan)真、互聯網等不同(tong)形式(shi)的客(ke)(ke)(ke)房(fang)預(yu)(yu)定(ding)，將(jiang)訂房(fang)資料(liao)錄入(ru)電(dian)(dian)腦并傳(chuan)達(da)給相關部(bu)門和(he)崗位(wei)； 2、處理銷售部(bu)或(huo)其(qi)他部(bu)門發來的預(yu)(yu)定(ding)單； 3、及時按(an)工(gong)(gong)作標(biao)準(zhun)及程序進行預(yu)(yu)定(ding)變(bian)更，取(qu)消(xiao)等數據(ju)處理； 4、檢查、核(he)實當(dang)日(ri)及次日(ri)抵達(da)酒(jiu)店的預(yu)(yu)定(ding)信息(xi)，做(zuo)好預(yu)(yu)定(ding)準(zhun)備工(gong)(gong)作； 5、為(wei)客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)辦(ban)(ban)理入(ru)住登(deng)(deng)記手續，安排房(fang)間(jian)，盡可能(neng)滿足客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)的合理需(xu)求； 6、為(wei)客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)辦(ban)(ban)理換房(fang)、加(jia)床續住等手續； 7、負責(ze)保管、制(zhi)作和(he)發放客(ke)(ke)(ke)房(fang)鑰匙卡； 8、按(an)規定(ding)填寫、錄入(ru)并統計入(ru)住散客(ke)(ke)(ke)及團隊(dui)登(deng)(deng)記單； 9、保持前臺(tai)(tai)(tai)清潔(jie)整齊(qi)，檢查所需(xu)表格(ge)、文(wen)具(ju)和(he)宣傳(chuan)品是否齊(qi)全(quan)，并報告前臺(tai)(tai)(tai)領(ling)班(ban)； 10、認真核(he)對上一個班(ban)次輸(shu)入(ru)電(dian)(dian)腦的客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)資料(liao)，及時準(zhun)確的輸(shu)入(ru)當(dang)班(ban)的客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)資料(liao)； 11、按(an)規定(ding)登(deng)(deng)記、錄入(ru)和(he)發送境外客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)戶籍資料(liao)； 12、認真細致做(zuo)好交接(jie)班(ban)工(gong)(gong)作，保證工(gong)(gong)作的延(yan)續性； 13、協助(zhu)前臺(tai)(tai)(tai)收銀員為(wei)客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)做(zuo)好結帳工(gong)(gong)作； 14、完成經理交辦(ban)(ban)的其(qi)他工(gong)(gong)作任務(wu)。