問 看(kan)到一家四星(xing)級的酒店在(zai)招聘前臺接(jie)待(dai)(dai)，我的條件符合要求，想去試試，請教一下(xia)：酒店前臺接(jie)待(dai)(dai)的崗位職責(ze)是什么？

答 酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)前(qian)臺(tai)(tai)接待的(de)崗位職責： 1、受理(li)(li)電話、傳真、互聯(lian)網(wang)等不同形式的(de)客(ke)(ke)房(fang)預(yu)(yu)定(ding)(ding)，將訂(ding)房(fang)資(zi)料錄入電腦并(bing)傳達(da)給相關(guan)部門(men)和(he)崗位； 2、處理(li)(li)銷售部或其(qi)他部門(men)發來的(de)預(yu)(yu)定(ding)(ding)單； 3、及時(shi)按工(gong)作標準(zhun)(zhun)及程(cheng)序進(jin)行(xing)預(yu)(yu)定(ding)(ding)變更，取消(xiao)等數(shu)據處理(li)(li)； 4、檢(jian)查(cha)、核(he)實當日及次(ci)(ci)日抵達(da)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)的(de)預(yu)(yu)定(ding)(ding)信(xin)息(xi)，做好預(yu)(yu)定(ding)(ding)準(zhun)(zhun)備(bei)工(gong)作； 5、為(wei)客(ke)(ke)人辦(ban)理(li)(li)入住(zhu)登(deng)(deng)記(ji)手(shou)續(xu)(xu)，安排房(fang)間，盡可(ke)能滿足客(ke)(ke)人的(de)合理(li)(li)需求(qiu)； 6、為(wei)客(ke)(ke)人辦(ban)理(li)(li)換(huan)房(fang)、加床續(xu)(xu)住(zhu)等手(shou)續(xu)(xu)； 7、負(fu)責保管、制(zhi)作和(he)發放客(ke)(ke)房(fang)鑰匙卡(ka)； 8、按規(gui)定(ding)(ding)填寫、錄入并(bing)統計入住(zhu)散客(ke)(ke)及團隊登(deng)(deng)記(ji)單； 9、保持前(qian)臺(tai)(tai)清潔整齊(qi)，檢(jian)查(cha)所需表(biao)格、文(wen)具和(he)宣傳品是否齊(qi)全，并(bing)報告(gao)前(qian)臺(tai)(tai)領(ling)班； 10、認(ren)真核(he)對上一個班次(ci)(ci)輸(shu)入電腦的(de)客(ke)(ke)人資(zi)料，及時(shi)準(zhun)(zhun)確的(de)輸(shu)入當班的(de)客(ke)(ke)人資(zi)料； 11、按規(gui)定(ding)(ding)登(deng)(deng)記(ji)、錄入和(he)發送境外客(ke)(ke)人戶籍(ji)資(zi)料； 12、認(ren)真細致做好交(jiao)接班工(gong)作，保證工(gong)作的(de)延續(xu)(xu)性(xing)； 13、協(xie)助前(qian)臺(tai)(tai)收銀員為(wei)客(ke)(ke)人做好結帳工(gong)作； 14、完成(cheng)經(jing)理(li)(li)交(jiao)辦(ban)的(de)其(qi)他工(gong)作任務。