問 每(mei)次(ci)去銀行(xing)辦理業務的時候我都(dou)會注意到貸(dai)款客戶經理，我想(xiang)請問他們的工作職(zhi)責是(shi)什么？

答(da) 1、致力于提(ti)升貸款(kuan)客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)服務體驗； 2、負(fu)責通(tong)過(guo)電話或在(zai)線(xian)的(de)(de)(de)方(fang)式了解(jie)貸款(kuan)用戶(hu)的(de)(de)(de)需(xu)求，并(bing)(bing)有效解(jie)決(jue)用戶(hu)在(zai)申貸過(guo)程中(zhong)遇見(jian)的(de)(de)(de)各類疑(yi)難問題(ti)，幫(bang)助(zhu)公司拓展優質客(ke)戶(hu)； 3、基于客(ke)戶(hu)需(xu)求進行統計分析，挖掘客(ke)戶(hu)問題(ti)，并(bing)(bing)提(ti)出(chu)合理化建議并(bing)(bing)推動解(jie)決(jue)，提(ti)升客(ke)戶(hu)滿(man)意度，協助(zhu)進行風險(xian)管(guan)理。