問(wen) 小區在招聘樓(lou)管(guan)，我的一個親戚想去(qu)應聘，了解一下：小區樓(lou)管(guan)員的崗位職責是什么？

答 1、積極參加(jia)公(gong)司(si)(si)業務學習，不(bu)(bu)(bu)斷(duan)提高業務水平，自覺遵守(shou)國(guo)家法(fa)律、法(fa)規的(de)(de)(de)有關法(fa)規以(yi)及(ji)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)各(ge)項規章(zhang)制度。 2、熱情接(jie)待(dai)業主(zhu)、用(yong)戶(hu)和(he)來(lai)訪(fang)客人，對業主(zhu)、用(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)投訴要耐心解(jie)釋和(he)及(ji)時處(chu)理(li)(li)(li)件(jian)件(jian)落實(shi)，并做到(dao)登記記錄(lu)(lu)，定(ding)期整理(li)(li)(li)存檔工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。 3、認(ren)真(zhen)做好(hao)回(hui)訪(fang)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，虛心接(jie)受用(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)批評與建(jian)議，不(bu)(bu)(bu)斷(duan)改(gai)進工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，提高服務質量(liang)。 4、熟悉(xi)轄(xia)區(qu)(qu)樓(lou)宇(yu)的(de)(de)(de)結(jie)構、樓(lou)座排列、單元戶(hu)數(shu)、管道線路的(de)(de)(de)走向、各(ge)種設(she)備開(kai)關的(de)(de)(de)位置、了解(jie)住戶(hu)、業主(zhu)的(de)(de)(de)數(shu)量(liang)、家庭成員等(deng)基(ji)本情況。 5、每(mei)天(tian)不(bu)(bu)(bu)定(ding)時巡查轄(xia)區(qu)(qu)范圍內樓(lou)宇(yu)狀(zhuang)況、公(gong)共設(she)施等(deng)，發現(xian)(xian)(xian)不(bu)(bu)(bu)正(zheng)常情況及(ji)時處(chu)理(li)(li)(li)并做好(hao)記錄(lu)(lu)需要，其他(ta)(ta)部(bu)門配(pei)合(he)處(chu)理(li)(li)(li)，及(ji)時呈報工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)聯系(xi)，并抓(zhua)好(hao)落實(shi)監(jian)(jian)督。 6、配(pei)合(he)工(gong)(gong)(gong)(gong)程部(bu)制定(ding)轄(xia)區(qu)(qu)的(de)(de)(de)樓(lou)宇(yu)土建(jian)保(bao)養計(ji)劃，做好(hao)轄(xia)區(qu)(qu)業主(zhu)交樓(lou)驗(yan)收和(he)二次裝(zhuang)修申請表、施工(gong)(gong)(gong)(gong)監(jian)(jian)督和(he)驗(yan)收工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。 7、負(fu)(fu)責每(mei)日督察(cha)衛生保(bao)潔人員和(he)綠(lv)化人員枝剪工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)質量(liang)。 8、轄(xia)區(qu)(qu)發生突發事(shi)件(jian)及(ji)時趕到(dao)現(xian)(xian)(xian)場，協助執法(fa)人員維護秩序、保(bao)護現(xian)(xian)(xian)場、掌握火警、臺風、盜竊(qie)等(deng)突發事(shi)件(jian)的(de)(de)(de)應急處(chu)理(li)(li)(li)方(fang)法(fa)。 9、配(pei)合(he)公(gong)安(an)、消防(fang)部(bu)門和(he)街道居委會做好(hao)小區(qu)(qu)的(de)(de)(de)治安(an)管理(li)(li)(li)、外來(lai)人員管理(li)(li)(li)、消防(fang)安(an)全管理(li)(li)(li)和(he)社區(qu)(qu)文(wen)化管理(li)(li)(li)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。 10、負(fu)(fu)責物(wu)(wu)業管理(li)(li)(li)費、水費、停車費等(deng)各(ge)項費用(yong)的(de)(de)(de)收繳(jiao)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。 11、負(fu)(fu)責小區(qu)(qu)的(de)(de)(de)物(wu)(wu)業檔案(an)、業主(zhu)檔案(an)的(de)(de)(de)保(bao)管和(he)統計(ji)，并且嚴守(shou)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)機密。 12、完成公(gong)司(si)(si)、上級領導(dao)交辦的(de)(de)(de)其他(ta)(ta)任務。