問 最近要去面試一家商務中心(xin)公司的領班這(zhe)個職位，想(xiang)要提(ti)前(qian)了解一下這(zhe)個工作的崗位職責是(shi)什么？

答 1、帶領(ling)下(xia)屬文(wen)員向客(ke)人提(ti)供傳真(zhen)、電傳、復(fu)印、打字及文(wen)字處理(li)服(fu)務(wu)。 2、檢查(cha)文(wen)員的(de)(de)(de)工作質量，發現問題及時糾正。 3、處理(li)客(ke)人投訴并及時向主管報(bao)告。總結經驗教訓，不斷(duan)提(ti)高服(fu)務(wu)質量。 4、辦(ban)理(li)非(fei)住店(dian)客(ke)人的(de)(de)(de)長話業(ye)務(wu)。 5、辦(ban)理(li)客(ke)人的(de)(de)(de)郵(you)件業(ye)務(wu)，出(chu)售郵(you)票(piao)(piao)。 6、辦(ban)理(li)客(ke)人的(de)(de)(de)旅游及交通服(fu)務(wu)和體育(yu)娛樂票(piao)(piao)務(wu)。 7、統計每日營業(ye)收入，制作表格(ge),交主管簽字后送財務(wu)部(bu)。 8、保養(yang)商務(wu)中(zhong)心的(de)(de)(de)各種設(she)備。