問 最近要去(qu)面試一(yi)家商務(wu)中心公司的領(ling)班這個職位(wei)(wei)，想(xiang)要提(ti)前了(le)解一(yi)下這個工作的崗位(wei)(wei)職責是什(shen)么？

答 1、帶領下屬文(wen)員向客人(ren)(ren)提(ti)供傳真、電傳、復印、打字及(ji)文(wen)字處理(li)服務(wu)(wu)(wu)(wu)。 2、檢查文(wen)員的(de)(de)工(gong)作(zuo)質量，發現(xian)問題及(ji)時(shi)糾(jiu)正。 3、處理(li)客人(ren)(ren)投訴并及(ji)時(shi)向主管報告。總(zong)結經驗教訓，不斷提(ti)高(gao)服務(wu)(wu)(wu)(wu)質量。 4、辦(ban)理(li)非(fei)住店客人(ren)(ren)的(de)(de)長話業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)。 5、辦(ban)理(li)客人(ren)(ren)的(de)(de)郵(you)件業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)，出售郵(you)票(piao)。 6、辦(ban)理(li)客人(ren)(ren)的(de)(de)旅游及(ji)交通服務(wu)(wu)(wu)(wu)和體育娛樂票(piao)務(wu)(wu)(wu)(wu)。 7、統計每日營業(ye)收(shou)入(ru)，制作(zuo)表格,交主管簽字后送(song)財務(wu)(wu)(wu)(wu)部。 8、保養商務(wu)(wu)(wu)(wu)中心的(de)(de)各種設備。