問 過兩天就要去上班了，在求助熱線受理部工作(zuo)，想(xiang)知道這個工作(zuo)的崗位(wei)職責是什么？

答 1、接聽求助熱線(xian)電(dian)話，對市民求助中信(xin)息(xi)與(yu)咨(zi)詢、政務公開與(yu)辦(ban)事指南類的(de)服務及(ji)時(shi)給(gei)予解答。 2、對不能當場解答的(de)問題，做好(hao)記錄，及(ji)時(shi)移交給(gei)綜合執行(xing)部。 3、對巳結案的(de)個案進(jin)行(xing)回訪。 4、做好(hao)所有求助熱線(xian)電(dian)話的(de)記錄和統計工(gong)作。 5、做好(hao)社區服務網信(xin)息(xi)庫的(de)信(xin)息(xi)錄入(ru)工(gong)作。 6、做好(hao)晚間(jian)值(zhi)班臺的(de)有關工(gong)作。 7、完成領導交辦(ban)的(de)其他工(gong)作。