問 過兩天(tian)就要去上班了，在求助熱(re)線(xian)受理部工(gong)作，想知道這個工(gong)作的(de)崗位(wei)職責(ze)是(shi)什么？

答 1、接(jie)聽求助熱線電話，對(dui)市民求助中信息與(yu)咨詢(xun)、政務公開與(yu)辦事(shi)指(zhi)南類的(de)(de)(de)服務及(ji)時給(gei)(gei)予(yu)解答。 2、對(dui)不能當(dang)場(chang)解答的(de)(de)(de)問題(ti)，做好記錄，及(ji)時移(yi)交(jiao)給(gei)(gei)綜合執行(xing)部(bu)。 3、對(dui)巳結(jie)案的(de)(de)(de)個案進(jin)行(xing)回(hui)訪。 4、做好所有求助熱線電話的(de)(de)(de)記錄和統計工作(zuo)。 5、做好社區服務網信息庫的(de)(de)(de)信息錄入工作(zuo)。 6、做好晚(wan)間值班臺(tai)的(de)(de)(de)有關(guan)工作(zuo)。 7、完成領導交(jiao)辦的(de)(de)(de)其他工作(zuo)。