問 我之前在公(gong)司做過客服(fu)，想(xiang)問一下(xia)洗染店客服(fu)的(de)崗(gang)位職(zhi)責是什么啊？

答 1、處(chu)理消費者來(lai)自電話、網(wang)絡的咨詢，妥善處(chu)理相(xiang)應問(wen)題(ti)并回復客戶(hu)，做好問(wen)題(ti)的收集(ji)整(zheng)理工(gong)作。 2、負責(ze)解答培訓報(bao)名(ming)客戶(hu)咨詢及對客戶(hu)進(jin)行(xing)跟進(jin)。 3、通過(guo)日常電話、見(jian)面回訪工(gong)作保持(chi)與(yu)(yu)加盟(meng)店的良(liang)好合作關(guan)系。 4、按照(zhao)客戶(hu)和部(bu)門(men)經理要(yao)求(qiu)與(yu)(yu)公司其他部(bu)門(men)協作解決客戶(hu)的要(yao)求(qiu)及問(wen)題(ti)，保持(chi)并維護與(yu)(yu)客戶(hu)的良(liang)好關(guan)系。 5、負責(ze)公司網(wang)站(zhan)涉及運營部(bu)門(men)的日常資料整(zheng)理、編輯、發布工(gong)作。 6、負責(ze)運營部(bu)門(men)月度報(bao)表追蹤。