問(wen) 我(wo)想知道(dao)，保險(xian)客服的崗位職(zhi)責(ze)是什(shen)么啊？大(da)家有知道(dao)的嗎(ma)？麻煩告知一下(xia)。

答 1、負(fu)責(ze)客(ke)戶方員(yuan)工的補(bu)充醫療售后(hou)服(fu)務工作(zuo)； 2、負(fu)責(ze)老客(ke)戶的續簽工作(zuo)； 3、負(fu)責(ze)客(ke)戶、員(yuan)工投訴(su)及(ji)(ji)突發事(shi)件的應對處理，保(bao)持與(yu)客(ke)戶、員(yuan)工及(ji)(ji)相關(guan)機構的及(ji)(ji)時(shi)有效溝(gou)通，同時(shi)按要求(qiu)及(ji)(ji)時(shi)上報處理情況(kuang)； 4、負(fu)責(ze)按公司(si)相關(guan)客(ke)服(fu)流程提交相關(guan)報告及(ji)(ji)報表。