問 自來水廠客服中心主要做哪些工作啊，有幾年(nian)做客服的經(jing)驗，想去面試呢，大家有知道的嗎？

答 1.嚴(yan)格遵守(shou)(shou)廠(chang)(chang)部(bu)各項(xiang)(xiang)規(gui)章(zhang)制(zhi)(zhi)度，著裝整齊，儀表(biao)端莊(zhuang),精神飽滿(man)。 2.堅(jian)守(shou)(shou)崗位(wei)，熱情服(fu)務(wu),百問(wen)不厭，愛崗敬業，履行(xing)(xing)自己的(de)(de)職責(ze)，按(an)時(shi)(shi)收(shou)繳水(shui)費，執行(xing)(xing)首問(wen)負責(ze)制(zhi)(zhi)。 3.嚴(yan)格遵守(shou)(shou)財(cai)(cai)務(wu)制(zhi)(zhi)度，經常查對(dui)外來(lai)(lai)托收(shou)，并(bing)及(ji)時(shi)(shi)處理(li)有關(guan)(guan)事(shi)項(xiang)(xiang)。做(zuo)到(dao)勤(qin)查勤(qin)問(wen)往來(lai)(lai)匯單(dan)(dan)，當(dang)日(ri)收(shou)取的(de)(de)現(xian)金，一定要(yao)當(dang)日(ri)存入指(zhi)(zhi)定銀行(xing)(xing)，嚴(yan)禁將現(xian)金帶(dai)回家中或挪作(zuo)私用。 4.做(zuo)好增(zeng)值稅等各類發票領用管理(li),及(ji)時(shi)(shi)做(zuo)好新增(zeng)戶(hu)的(de)(de)表(biao)卡錄入工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，做(zuo)好用水(shui)性質(zhi)變更情況記錄，按(an)時(shi)(shi)打印匯總各類報表(biao)。確(que)(que)保水(shui)費的(de)(de)及(ji)時(shi)(shi)收(shou)繳和各項(xiang)(xiang)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)正常開展。 5.及(ji)時(shi)(shi)辦(ban)理(li)用戶(hu)接(jie)(jie)水(shui)事(shi)宜(yi)，接(jie)(jie)到(dao)用戶(hu)要(yao)求接(jie)(jie)水(shui)申請報告，經廠(chang)(chang)領導(dao)同意(yi)批準(zhun)后，居(ju)民戶(hu)接(jie)(jie)水(shui)3日(ri)內、單(dan)(dan)位(wei)及(ji)集中用戶(hu)10日(ri)內組織相關(guan)(guan)人員(yuan)勘測、設計聯系(xi)落實。竣工(gong)(gong)(gong)后及(ji)時(shi)(shi)辦(ban)理(li)發證、立(li)戶(hu)手續，不得(de)習難用戶(hu)。 6.對(dui)水(shui)費難收(shou)的(de)(de)單(dan)(dan)位(wei)，個人要(yao)做(zuo)到(dao)細致工(gong)(gong)(gong)作(zuo);對(dui)個別(bie)難收(shou)的(de)(de)用戶(hu)及(ji)時(shi)(shi)向有關(guan)(guan)部(bu)門和廠(chang)(chang)部(bu)反映(ying)。 7.做(zuo)好來(lai)(lai)人、來(lai)(lai)訪、來(lai)(lai)電(dian)的(de)(de)接(jie)(jie)待(dai)和登記工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，并(bing)及(ji)時(shi)(shi)與相關(guan)(guan)部(bu)門聯系(xi)落實。 8.按(an)廠(chang)(chang)財(cai)(cai)經管理(li)有關(guan)(guan)規(gui)定，及(ji)時(shi)(shi)準(zhun)確(que)(que)辦(ban)理(li)指(zhi)(zhi)定財(cai)(cai)務(wu)賬戶(hu)。