問 我是(shi)一名求職(zhi)者，看(kan)到一家公(gong)司在招(zhao)聘電話銷售，準(zhun)備去應聘，電話營銷的崗(gang)位職(zhi)責是(shi)什么(me)？

答 1. 認真貫徹和(he)遵守國家(jia)有(you)關法律(lv)、法規及行業、公司(si)的(de)(de)各項(xiang)規章制(zhi)(zhi)度(du)。 2. 接受客(ke)(ke)(ke)服部主管(guan)的(de)(de)管(guan)理，對(dui)客(ke)(ke)(ke)服部主管(guan)負(fu)責。 3. 樹立良好的(de)(de)心(xin)態和(he)敬業精神，以(yi)積(ji)(ji)極熱(re)情(qing)(qing)的(de)(de)態度(du)堅定(ding)的(de)(de)信(xin)心(xin)去投入工作(zuo)。 4. 通(tong)(tong)過(guo)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)進(jin)(jin)行營(ying)銷(xiao)，與(yu)市場專員合作(zuo)完(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)各項(xiang)營(ying)銷(xiao)工作(zuo). 5. 根(gen)據上級要求，制(zhi)(zhi)定(ding)執行電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)營(ying)銷(xiao)計劃和(he)方案(an)(an)，按時(shi)完(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)各項(xiang)指標和(he)工作(zuo)任務(wu)(wu)。 6. 負(fu)責指定(ding)范圍內(nei)的(de)(de)營(ying)銷(xiao)和(he)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服務(wu)(wu)工作(zuo)，對(dui)所分配(pei)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)進(jin)(jin)行及時(shi)跟進(jin)(jin)并及時(shi)將客(ke)(ke)(ke)戶(hu) 信(xin)息錄入系統。 7. 做(zuo)(zuo)(zuo)好電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)記(ji)錄，做(zuo)(zuo)(zuo)好客(ke)(ke)(ke)戶(hu)分析，及時(shi)傳遞信(xin)息。反饋客(ke)(ke)(ke)戶(hu)意見和(he)信(xin)息，提出合理化 建(jian)議。 8. 通(tong)(tong)過(guo)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)溝通(tong)(tong)了解客(ke)(ke)(ke)戶(hu)需求, 尋求營(ying)銷(xiao)機會并完(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)營(ying)銷(xiao)任務(wu)(wu)。 9. 每日整理客(ke)(ke)(ke)戶(hu)檔案(an)(an)，不斷完(wan)善內(nei)容，并報營(ying)銷(xiao)主管(guan)。 10. 收集電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)營(ying)銷(xiao)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)敗案(an)(an)例，改進(jin)(jin)工作(zuo)，提高效率。 11. 掌握電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)營(ying)銷(xiao)技(ji)巧，確(que)保電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)營(ying)銷(xiao)質量。 12. 使用規范、標準的(de)(de)語言開(kai)展(zhan)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)營(ying)銷(xiao)工作(zuo)，在(zai)毎次通(tong)(tong)話(hua)(hua)前有(you)充足的(de)(de)思想準備。 13. 在(zai)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)中進(jin)(jin)行交流做(zuo)(zuo)(zuo)到(dao)如同面談(tan)一(yi)樣微笑服務(wu)(wu),用真誠、熱(re)情(qing)(qing)、周到(dao)、謙(qian)虛、尊重 的(de)(de)口氣。 14. 熟悉各種(zhong)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)營(ying)銷(xiao)術語與(yu)商(shang)場相關信(xin)息，及時(shi)解答客(ke)(ke)(ke)戶(hu)疑議，增(zeng)強客(ke)(ke)(ke)戶(hu)信(xin)心(xin)。 15. 對(dui)公司(si)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)檔案(an)(an)負(fu)有(you)保密(mi)責任。 16. 積(ji)(ji)極完(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)其它(ta)臨時(shi)性工作(zuo)。