問(wen) 我(wo)是一(yi)名(ming)求職(zhi)者，看到(dao)一(yi)家(jia)公(gong)司在(zai)招聘電話銷(xiao)售，準(zhun)備去應聘，電話營(ying)銷(xiao)的崗位職(zhi)責是什么(me)？

答 1. 認真(zhen)貫徹和遵守國家(jia)有(you)關法律、法規及(ji)行(xing)業、公司(si)(si)的(de)(de)(de)各項(xiang)規章制度。 2. 接受客(ke)(ke)服部主管的(de)(de)(de)管理，對客(ke)(ke)服部主管負(fu)責。 3. 樹(shu)立良好的(de)(de)(de)心態(tai)和敬業精神，以積(ji)極熱情(qing)的(de)(de)(de)態(tai)度堅(jian)定(ding)(ding)的(de)(de)(de)信(xin)(xin)心去投入工(gong)作(zuo)。 4. 通(tong)過(guo)電(dian)(dian)話(hua)進(jin)(jin)行(xing)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)，與市場專員合(he)作(zuo)完(wan)成各項(xiang)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)工(gong)作(zuo). 5. 根據上級要(yao)求，制定(ding)(ding)執(zhi)行(xing)電(dian)(dian)話(hua)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)計劃和方案(an)，按時(shi)完(wan)成各項(xiang)指標和工(gong)作(zuo)任務(wu)(wu)。 6. 負(fu)責指定(ding)(ding)范圍內(nei)的(de)(de)(de)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)和客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服務(wu)(wu)工(gong)作(zuo)，對所分(fen)配客(ke)(ke)戶(hu)(hu)進(jin)(jin)行(xing)及(ji)時(shi)跟進(jin)(jin)并及(ji)時(shi)將客(ke)(ke)戶(hu)(hu) 信(xin)(xin)息錄(lu)入系統。 7. 做好電(dian)(dian)話(hua)記錄(lu)，做好客(ke)(ke)戶(hu)(hu)分(fen)析，及(ji)時(shi)傳(chuan)遞信(xin)(xin)息。反饋客(ke)(ke)戶(hu)(hu)意見和信(xin)(xin)息，提(ti)出(chu)合(he)理化 建議(yi)(yi)。 8. 通(tong)過(guo)電(dian)(dian)話(hua)溝通(tong)了(le)解客(ke)(ke)戶(hu)(hu)需求, 尋求營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)機會并完(wan)成營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)任務(wu)(wu)。 9. 每日(ri)整理客(ke)(ke)戶(hu)(hu)檔(dang)案(an)，不斷完(wan)善內(nei)容，并報(bao)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)主管。 10. 收集電(dian)(dian)話(hua)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)成敗案(an)例，改進(jin)(jin)工(gong)作(zuo)，提(ti)高(gao)效率。 11. 掌(zhang)握(wo)電(dian)(dian)話(hua)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)技巧，確保(bao)電(dian)(dian)話(hua)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)質量。 12. 使用(yong)規范、標準的(de)(de)(de)語(yu)言開展電(dian)(dian)話(hua)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)工(gong)作(zuo)，在毎次(ci)通(tong)話(hua)前(qian)有(you)充(chong)足(zu)的(de)(de)(de)思想(xiang)準備。 13. 在電(dian)(dian)話(hua)中(zhong)進(jin)(jin)行(xing)交流做到(dao)如同面談一樣(yang)微笑服務(wu)(wu),用(yong)真(zhen)誠、熱情(qing)、周(zhou)到(dao)、謙虛、尊重 的(de)(de)(de)口氣。 14. 熟悉各種電(dian)(dian)話(hua)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)術(shu)語(yu)與商場相(xiang)關信(xin)(xin)息，及(ji)時(shi)解答客(ke)(ke)戶(hu)(hu)疑議(yi)(yi)，增強客(ke)(ke)戶(hu)(hu)信(xin)(xin)心。 15. 對公司(si)(si)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)檔(dang)案(an)負(fu)有(you)保(bao)密(mi)責任。 16. 積(ji)極完(wan)成其它臨時(shi)性工(gong)作(zuo)。