問(wen) 家附近(jin)有一家旅行社在(zai)招聘接待(dai)，我準備去應聘，請(qing)教一下：旅行社接待(dai)的崗(gang)位職責是什(shen)么？

答(da) 1.貫徹(che)執(zhi)行(xing)(xing)旅(lv)(lv)行(xing)(xing)社的質量(liang)方針、目標，采(cai)取 有(you)效措(cuo)施(shi)確(que)保質量(liang)管(guan)理(li)體系(xi)在本部(bu)門(men)(men)持續有(you)效的運行(xing)(xing)。 2.負(fu)責(ze)旅(lv)(lv)行(xing)(xing)社接(jie)待(dai)合(he)同的評審工(gong)作(zuo)，并(bing)(bing)對(dui)(dui)(dui)相關(guan)部(bu)門(men)(men)的接(jie)待(dai)準備工(gong)作(zuo)進(jin)(jin)行(xing)(xing)監(jian)督檢(jian)查。 3.負(fu)責(ze)本部(bu)門(men)(men)所使用(yong)的質量(liang)管(guan)理(li)體系(xi)文件、資料和(he)質量(liang)記(ji)錄(lu)的現(xian)(xian)場管(guan)理(li)和(he)控制。 4.對(dui)(dui)(dui)旅(lv)(lv)行(xing)(xing)社相關(guan)部(bu)門(men)(men)的接(jie)待(dai)服(fu)(fu)務工(gong)作(zuo)進(jin)(jin)行(xing)(xing)監(jian)督和(he)協(xie)調。 5.采(cai)取一(yi)定(ding)(ding)措(cuo)施(shi)對(dui)(dui)(dui)本部(bu)門(men)(men)服(fu)(fu)務提(ti)供過(guo)程(cheng)進(jin)(jin)行(xing)(xing)監(jian)督、檢(jian)查、評定(ding)(ding)，并(bing)(bing)對(dui)(dui)(dui)其狀(zhuang)態(tai)進(jin)(jin)行(xing)(xing)標識。 6.對(dui)(dui)(dui)旅(lv)(lv)行(xing)(xing)社整個服(fu)(fu)務提(ti)供過(guo)程(cheng)中出現(xian)(xian)的不合(he)格服(fu)(fu)務實(shi)施(shi)管(guan)理(li)和(he)控制，制定(ding)(ding)糾正措(cuo)施(shi)。 7.配(pei)合(he)辦公室實(shi)施(shi)內(nei)部(bu)質量(liang)管(guan)理(li)體系(xi)審核。 8.負(fu)責(ze)編制年度培(pei)訓(xun)(xun)計(ji)劃，對(dui)(dui)(dui)旅(lv)(lv)行(xing)(xing)社與旅(lv)(lv)游(you)服(fu)(fu)務質量(liang)有(you)關(guan)的崗位人員進(jin)(jin)行(xing)(xing)培(pei)訓(xun)(xun)。 9.負(fu)責(ze)對(dui)(dui)(dui)旅(lv)(lv)行(xing)(xing)社質量(liang)記(ji)錄(lu)實(shi)施(shi)管(guan)理(li)和(he)控制。 10.主管(guan)不合(he)格品控制程(cheng)序。 11.負(fu)責(ze)處理(li)好顧客的投訴。 12.應用(yong)統計(ji)技術對(dui)(dui)(dui)客流量(liang)進(jin)(jin)行(xing)(xing)統計(ji)分析(xi)。