問 最近要去一家洗(xi)染店應聘客服助理，想了(le)解一下(xia)這個(ge)工作(zuo)的崗位職(zhi)責(ze)是(shi)什么？

答 1、處(chu)(chu)理(li)消費者(zhe)來自電話、網(wang)絡(luo)的(de)咨(zi)詢，妥善處(chu)(chu)理(li)相應問題(ti)并回復客(ke)戶，做(zuo)好問題(ti)的(de)收(shou)集(ji)整理(li)工(gong)作。 2、負責解(jie)(jie)答(da)培訓報名客(ke)戶咨(zi)詢及(ji)對客(ke)戶進行(xing)跟進。 3、通過日常電話、見面回訪(fang)工(gong)作保持與加盟店的(de)良好合(he)作關系。 4、按照客(ke)戶和部(bu)(bu)門(men)經理(li)要(yao)求(qiu)與公司其(qi)他部(bu)(bu)門(men)協作解(jie)(jie)決客(ke)戶的(de)要(yao)求(qiu)及(ji)問題(ti)，保持并維護與客(ke)戶的(de)良好關系。 5、負責公司網(wang)站(zhan)涉及(ji)運營部(bu)(bu)門(men)的(de)日常資料的(de)整理(li)、編(bian)輯、發布工(gong)作。 6、負責運營部(bu)(bu)門(men)月度報表追蹤。