問 最近(jin)要去(qu)一家洗染(ran)店應聘客服助理，想了解(jie)一下這個工作的崗(gang)位職(zhi)責是什(shen)么？

答 1、處理(li)(li)消(xiao)費者來自(zi)電話、網絡(luo)的咨詢(xun)，妥善處理(li)(li)相應問(wen)題(ti)并回(hui)復(fu)客(ke)戶，做好問(wen)題(ti)的收集(ji)整(zheng)理(li)(li)工作。 2、負(fu)(fu)責解(jie)答培訓報名客(ke)戶咨詢(xun)及(ji)對客(ke)戶進行跟進。 3、通過日常電話、見面回(hui)訪(fang)工作保持與(yu)(yu)加(jia)盟(meng)店的良好合作關系(xi)。 4、按照(zhao)客(ke)戶和部(bu)門(men)經理(li)(li)要求與(yu)(yu)公司其他部(bu)門(men)協作解(jie)決客(ke)戶的要求及(ji)問(wen)題(ti)，保持并維護與(yu)(yu)客(ke)戶的良好關系(xi)。 5、負(fu)(fu)責公司網站涉及(ji)運營(ying)部(bu)門(men)的日常資(zi)料的整(zheng)理(li)(li)、編輯、發(fa)布(bu)工作。 6、負(fu)(fu)責運營(ying)部(bu)門(men)月度報表追(zhui)蹤(zong)。