問(wen) 我(wo)在一家(jia)電(dian)子公司干售(shou)前客服，誰知(zhi)道這(zhe)個工作(zuo)的崗位職責是什(shen)么(me)？

答 1、通過電(dian)話、在線聊(liao)天工(gong)具、傳真、郵(you)箱(xiang)等方式解(jie)決產品售(shou)(shou)前(qian)(qian)咨(zi)詢服務工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，了解(jie)客(ke)戶(hu)需求，準確記錄客(ke)戶(hu)信息(xi)(xi)并存檔。 2、針(zhen)對(dui)不同客(ke)戶(hu)，推薦合適恰當(dang)的(de)產品，引導客(ke)戶(hu)在網(wang)站上順利購買，促成交易。 3、耐心、細致的(de)妥善處(chu)理(li)售(shou)(shou)前(qian)(qian)、售(shou)(shou)中的(de)各類問題。 4、處(chu)理(li)訂(ding)貨及做(zuo)好售(shou)(shou)前(qian)(qian)售(shou)(shou)中服務工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，店鋪(pu)日常(chang)管理(li)。 5、整(zheng)理(li)每日、周、月(yue)的(de)銷售(shou)(shou)數據(ju)，總結(jie)并及時上報(bao)。 6、調查(cha)、了解(jie)客(ke)戶(hu)需求、分析(xi)總結(jie)客(ke)戶(hu)需求并提(ti)報(bao)部(bu)(bu)門主(zhu)管。 7、與團隊內部(bu)(bu)其他工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)人員(yuan)及時溝通，保證內部(bu)(bu)信息(xi)(xi)暢通透(tou)明，提(ti)高工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)效率，能單獨完(wan)成工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)任務。 8、執(zhi)行線上活動，協助部(bu)(bu)門進行其它(ta)的(de)營銷任務工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。 9、上司安(an)排的(de)其它(ta)事(shi)項。