問 我(wo)下周(zhou)準(zhun)備去應聘(pin)一個(ge)工作(zuo)，求職崗位是(shi)天貓客服，天貓客服的崗位職責是(shi)什么？

答 崗位職(zhi)責： 1、淘寶(bao)售前咨(zi)詢(xun)，回答網上買(mai)家(jia)提問，引導用戶(hu)在網上順利(li)的(de)購買(mai)，促(cu)成(cheng)交易。 2、打字速度快，對淘寶(bao)有一定的(de)了解跟認識。熟(shu)悉淘寶(bao)的(de)交易操(cao)作(zuo)。 3、思維敏捷靈(ling)活，有耐心，能(neng)設身(shen)處地的(de)為顧客著想。 4、有淘寶(bao)客服(fu)工(gong)作(zuo)經驗(yan)，對有過(guo)服(fu)裝導購工(gong)作(zuo)經驗(yan)尤佳。 5、可獨(du)立(li)處理簡單售后問題。