問 我是(shi)一名中(zhong)文專業(ye)的畢業(ye)生(sheng)，想了解一下，商務(wu)中(zhong)心文員(yuan)的崗位職責是(shi)什么？

答 商務(wu)中心文員的(de)崗(gang)位(wei)職責是： 1.嚴格遵守(shou)酒店的(de)考勤制度(du)。 2.用標準(zhun)的(de)問(wen)(wen)候語言與客(ke)(ke)人打招呼，微笑服務(wu)。 3.迅速、準(zhun)確(que)地回答(da)客(ke)(ke)人問(wen)(wen)題(ti)。 4.為(wei)客(ke)(ke)人提供復印、翻譯、打字、傳真收發以及(ji)長話等服務(wu)，并為(wei)客(ke)(ke)人保密。 5.接待投(tou)訴客(ke)(ke)人，解(jie)決不了(le)的(de)問(wen)(wen)題(ti)及(ji)時上報主管或(huo)大堂(tang)經(jing)理。 6.保持工作環境(jing)的(de)整(zheng)潔、辦公設備的(de)良(liang)好(hao)。 7.認真填(tian)寫交班記錄，要求(qiu)書寫清楚、正(zheng)確(que)、完整(zheng)。