問 有一家企業在招聘微(wei)電商客(ke)服(fu)專(zhuan)員，不(bu)限工作經驗，我想去應聘試(shi)試(shi)，微(wei)電商客(ke)服(fu)專(zhuan)員的崗位職(zhi)責是(shi)什(shen)么(me)？

答 崗位職責： 1、淘寶店鋪線上接待進(jin)(jin)店客戶(hu)，能(neng)夠(gou)及時回復客戶(hu)問(wen)題(ti)(ti)； 2、與客戶(hu)建立良(liang)好的(de)聯(lian)系，熟悉及挖掘(jue)客戶(hu)需(xu)求； 3、具(ju)備(bei)處(chu)(chu)理問(wen)題(ti)(ti)、安(an)排進(jin)(jin)展(zhan)、跟進(jin)(jin)進(jin)(jin)程、溝通及疑難問(wen)題(ti)(ti)服(fu)務的(de)意識(shi)跟能(neng)力，最大(da)限度的(de)提高客戶(hu)滿意度。遇到不(bu)能(neng)解(jie)決(jue)的(de)問(wen)題(ti)(ti)按流(liu)程提交相(xiang)關人員或主管處(chu)(chu)理，并跟蹤進(jin)(jin)展(zhan)直至解(jie)決(jue)； 4、具(ju)備(bei)一定的(de)銷(xiao)售能(neng)力，針(zhen)對公司現有的(de)客戶(hu)進(jin)(jin)行營銷(xiao)，讓客戶(hu)接受更為廣泛的(de)網絡產品(pin)，達到最好的(de)網絡營銷(xiao)的(de)效果。