問 我是一名應屆(jie)畢業(ye)生，正在求職，看(kan)到一家企業(ye)在招聘(pin)電(dian)話(hua)營(ying)銷(xiao)專員，電(dian)話(hua)營(ying)銷(xiao)專員的(de)崗位職責是什么(me)？

答 1. 認真(zhen)(zhen)貫徹和(he)遵守國(guo)家有(you)(you)關法(fa)律(lv)、法(fa)規(gui)及(ji)行業、公司的(de)各項(xiang)規(gui)章制(zhi)度(du)。 2. 接受客(ke)服部主管(guan)(guan)的(de)管(guan)(guan)理，對客(ke)服部主管(guan)(guan)負責。 3. 樹立良好的(de)心(xin)態和(he)敬業精神，以積極熱情的(de)態度(du)堅定(ding)的(de)信(xin)心(xin)去(qu)投入工(gong)作(zuo)(zuo)。 4. 通過電(dian)(dian)(dian)話(hua)進(jin)行營(ying)(ying)(ying)銷，與市場專員合作(zuo)(zuo)完(wan)(wan)成(cheng)各項(xiang)營(ying)(ying)(ying)銷工(gong)作(zuo)(zuo). 5. 根(gen)據(ju)上級要(yao)求(qiu)，制(zhi)定(ding)執行電(dian)(dian)(dian)話(hua)營(ying)(ying)(ying)銷計劃(hua)和(he)方案(an)，按時(shi)(shi)完(wan)(wan)成(cheng)各項(xiang)指標和(he)工(gong)作(zuo)(zuo)任(ren)務(wu)(wu)。 6. 負責指定(ding)范(fan)圍內的(de)營(ying)(ying)(ying)銷和(he)客(ke)戶(hu)(hu)服務(wu)(wu)工(gong)作(zuo)(zuo)，對所分配客(ke)戶(hu)(hu)進(jin)行及(ji)時(shi)(shi)跟進(jin)并(bing)及(ji)時(shi)(shi)將客(ke)戶(hu)(hu) 信(xin)息(xi)錄(lu)入系(xi)統(tong)。 7. 做(zuo)好電(dian)(dian)(dian)話(hua)記錄(lu)，做(zuo)好客(ke)戶(hu)(hu)分析，及(ji)時(shi)(shi)傳遞信(xin)息(xi)。反饋客(ke)戶(hu)(hu)意見(jian)和(he)信(xin)息(xi)，提出合理化 建議(yi)。 8. 通過電(dian)(dian)(dian)話(hua)溝通了解(jie)客(ke)戶(hu)(hu)需(xu)求(qiu), 尋求(qiu)營(ying)(ying)(ying)銷機會并(bing)完(wan)(wan)成(cheng)營(ying)(ying)(ying)銷任(ren)務(wu)(wu)。 9. 每日整理客(ke)戶(hu)(hu)檔(dang)案(an)，不斷完(wan)(wan)善(shan)內容，并(bing)報營(ying)(ying)(ying)銷主管(guan)(guan)。 10. 收集電(dian)(dian)(dian)話(hua)營(ying)(ying)(ying)銷成(cheng)敗案(an)例，改進(jin)工(gong)作(zuo)(zuo)，提高效率。 11. 掌握電(dian)(dian)(dian)話(hua)營(ying)(ying)(ying)銷技巧，確保(bao)電(dian)(dian)(dian)話(hua)營(ying)(ying)(ying)銷質(zhi)量。 12. 使用規(gui)范(fan)、標準的(de)語(yu)言開展電(dian)(dian)(dian)話(hua)營(ying)(ying)(ying)銷工(gong)作(zuo)(zuo)，在毎次(ci)通話(hua)前有(you)(you)充足的(de)思想準備。 13. 在電(dian)(dian)(dian)話(hua)中進(jin)行交流(liu)做(zuo)到如(ru)同面談(tan)一樣(yang)微笑服務(wu)(wu),用真(zhen)(zhen)誠、熱情、周(zhou)到、謙虛、尊重 的(de)口氣。 14. 熟悉(xi)各種電(dian)(dian)(dian)話(hua)營(ying)(ying)(ying)銷術語(yu)與商場相關信(xin)息(xi)，及(ji)時(shi)(shi)解(jie)答客(ke)戶(hu)(hu)疑議(yi)，增(zeng)強客(ke)戶(hu)(hu)信(xin)心(xin)。 15. 對公司客(ke)戶(hu)(hu)檔(dang)案(an)負有(you)(you)保(bao)密責任(ren)。 16. 積極完(wan)(wan)成(cheng)其它臨時(shi)(shi)性工(gong)作(zuo)(zuo)。