問 大(da)家了(le)解(jie)殯儀服(fu)務(wu)中心的工作嗎？殯儀服(fu)務(wu)中心咨詢預約(yue)接待班長的崗位職(zhi)責是什么(me)？

答 1.認(ren)真貫徹館(guan)務(wu)(wu)(wu)會會議精(jing)神，在(zai)本部(bu)(bu)門(men)(men)開展(zhan)規范(fan)化服務(wu)(wu)(wu)工作，不斷提高接(jie)待服務(wu)(wu)(wu)技能和規范(fan)化服務(wu)(wu)(wu)的(de)水平。 2.精(jing)通本部(bu)(bu)門(men)(men)業務(wu)(wu)(wu)，按(an)照行業規范(fan)要(yao)(yao)求(qiu)，堅持原則(ze)，按(an)章辦事，團結帶領全班(ban)職工做好預(yu)約接(jie)待服務(wu)(wu)(wu)工作。 3.認(ren)真執行各項規章制度，秉公、誠信(xin)辦事，做好本班(ban)組職工崗(gang)位工作考(kao)核。 4.安(an)排喪戶(hu)(hu)預(yu)約告別(bie)廳的(de)選擇(ze)、火(huo)化、爐劃、爐次的(de)確(que)定；實(shi)事求(qiu)是(shi)介紹(shao)骨灰盒的(de)質量、價格,尊重(zhong)喪戶(hu)(hu)的(de)自(zi)愿選擇(ze)，對困難喪戶(hu)(hu)需要(yao)(yao)減免收(shou)費的(de)需報請館(guan)長批準；并將(jiang)辦理的(de)預(yu)約手續及時轉(zhuan)到告別(bie)火(huo)化接(jie)待室(shi)。 5.接(jie)待喪戶(hu)(hu)要(yao)(yao)耐心細致，熱情周到，做到百(bai)問不煩，貧富(fu)無(wu)欺，一(yi)視同(tong)仁，條件允許的(de)情況下，盡可能滿足喪戶(hu)(hu)要(yao)(yao)求(qiu)，使喪戶(hu)(hu)滿意。 6.經常與火(huo)化班(ban)、付貨處和有關部(bu)(bu)門(men)(men)溝(gou)通情況，出現(xian)問題及時協(xie)調解決(jue)。 7.保(bao)持室(shi)內(nei)外衛生。