問 看到一家單位招(zhao)聘p2p客服專(zhuan)(zhuan)員的崗(gang)位，想知道p2p客服專(zhuan)(zhuan)員的崗(gang)位職責是(shi)什么啊？

答 1、負(fu)責(ze)處理(li)電(dian)話、郵(you)件、論壇、企業QQ、qq群、論壇、微博等方(fang)面的用戶(hu)需求及問題； 2、負(fu)責(ze)滿意度調研、客(ke)戶(hu)通知等回訪性外(wai)呼工作； 3、分類收集客(ke)戶(hu)咨(zi)詢的問題與建(jian)議及處理(li)客(ke)戶(hu)爭議與投訴。