問 最近看到有招(zhao)聘物(wu)業(ye)客服主管的，想咨詢一下，物(wu)業(ye)客服主管的崗位職責(ze)是什(shen)么？

答 1、負責接(jie)管驗收、組織(zhi)實施辦理入住(zhu)手續、裝修手續，對重要投訴(su)事項進行處理； 2、負責水(shui)電(dian)氣有線(xian)電(dian)話開通聯系和對接(jie)工作(zuo)； 3、經常對業主/住(zhu)戶進行拜(bai)訪，定期組織(zhi)問卷調(diao)查(cha)，制作(zuo)調(diao)查(cha)分析報告(gao)，及時改進工作(zuo)方法(fa)； 4、監督(du)投訴(su)的(de)處理過程(cheng)和回(hui)訪情況(kuang)，跟蹤每日保修工作(zuo)的(de)完成進度及回(hui)復情況(kuang)，親自處理久拖不決的(de)投訴(su)，確保盡(jin)快得。