問 最(zui)近看到(dao)有(you)招聘業(ye)(ye)務(wu)咨(zi)詢顧問的，想咨(zi)詢一下，業(ye)(ye)務(wu)咨(zi)詢顧問的崗位職責是(shi)什么？

答 1、參與(yu)(yu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)現場調研，能(neng)(neng)(neng)有(you)效(xiao)與(yu)(yu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)溝通(tong)，進行需求分析及(ji)系(xi)(xi)統(tong)(tong)功能(neng)(neng)(neng)設(she)(she)計，并編寫相關(guan)文檔(如現狀(zhuang)調研報告(gao)、需求分析報告(gao)、業(ye)務流(liu)程(cheng)設(she)(she)計方(fang)(fang)案(an)、系(xi)(xi)統(tong)(tong)解決(jue)方(fang)(fang)案(an)、系(xi)(xi)統(tong)(tong)功能(neng)(neng)(neng)設(she)(she)計及(ji)操作(zuo)手冊等)； 2、對客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)業(ye)務流(liu)程(cheng)進行梳(shu)理，提(ti)(ti)出優化(hua)改進方(fang)(fang)案(an)，指導客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)進行業(ye)務流(liu)程(cheng)優化(hua)，提(ti)(ti)高(gao)管(guan)理效(xiao)益； 3、有(you)效(xiao)匹配客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)需求與(yu)(yu)系(xi)(xi)統(tong)(tong)功能(neng)(neng)(neng)，對系(xi)(xi)統(tong)(tong)提(ti)(ti)出改進意見及(ji)解決(jue)方(fang)(fang)案(an)(客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)化(hua)功能(neng)(neng)(neng))； 4、有(you)效(xiao)與(yu)(yu)研發人員溝通(tong)，積(ji)極(ji)(ji)配合完(wan)成客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)化(hua)功能(neng)(neng)(neng)開(kai)發，并進行系(xi)(xi)統(tong)(tong)測(ce)試、培(pei)訓及(ji)交付； 5、編寫培(pei)訓材料，并對客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)進行培(pei)訓； 6、完(wan)成所(suo)負責(ze)業(ye)務模塊(kuai)的工作(zuo)總結，并進行方(fang)(fang)案(an)提(ti)(ti)煉、打包，形(xing)成標(biao)準化(hua)或特色(se)解決(jue)方(fang)(fang)案(an)； 7、以提(ti)(ti)升客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)滿意度為(wei)原則，維護(hu)好客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)關(guan)系(xi)(xi)，積(ji)極(ji)(ji)發展(zhan)潛在客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，為(wei)公(gong)司(si)積(ji)累(lei)優質客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)資源。