問 我(wo)最近(jin)看(kan)到網上有汽車售后服務(wu)總(zong)監的崗(gang)位(wei)在招聘，不知道他的職責(ze)是什么？

答 汽車(che)售(shou)后服(fu)務(wu)總監(jian)的崗(gang)位職責是： 1、售(shou)后服(fu)務(wu)部日常事(shi)務(wu)的管理； 2、制定售(shou)后服(fu)務(wu)管理制度和(he)業務(wu)流程(cheng)工作(zuo)標準； 3、制定售(shou)后服(fu)務(wu)工作(zuo)計劃，保證售(shou)后服(fu)務(wu)月(yue)度和(he)季度經(jing)營(ying)指(zhi)標的完(wan)成； 4、制定售(shou)后服(fu)務(wu)內(nei)訓計劃； 5、處理顧客重大投訴； 6、保持和(he)廠家(jia)(jia)相關人員溝(gou)通和(he)交流的渠道暢通； 7、接收、閱讀、宣貫(guan)和(he)執(zhi)行(xing)廠家(jia)(jia)發布的通知、文件等； 8、向廠家(jia)(jia)反饋各類報表、文件及資料； 9、負責組織實施服(fu)務(wu)活動。