問 最近要去應聘酒店大堂經理，想要了解一(yi)下這個工(gong)作的(de)崗(gang)位職責是什么？

答(da) 1、監督(du)(du)檢(jian)查前(qian)臺、服務(wu)(wu)員(yuan)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)質(zhi)(zhi)量。 2、處理(li)客人(ren)投訴，協助酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)領(ling)導和(he)有(you)關(guan)(guan)職能部(bu)門處理(li)在(zai)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)內發生的(de)(de)各種突發事件(jian)。 3、解答(da)賓(bin)客詢(xun)問并向(xiang)賓(bin)客提供必要的(de)(de)協助和(he)服務(wu)(wu)。 4、每(mei)天做巡視工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)，監督(du)(du)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)的(de)(de)儀容(rong)儀表(biao)、衛生狀況、設備運行、以及安(an)全等情況。 5、監督(du)(du)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)質(zhi)(zhi)量的(de)(de)“法眼”， 6、與財務(wu)(wu)部(bu)人(ren)員(yuan)配合(he)，追(zhui)收仍在(zai)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)住宿客人(ren)拖(tuo)欠的(de)(de)賬款(kuan)。 7、為生病或發生意(yi)(yi)外事故(gu)的(de)(de)客人(ren)安(an)排送護或送院(yuan)事宜。 8、大堂范圍內需維(wei)修項目，并督(du)(du)促有(you)關(guan)(guan)部(bu)門及時(shi)維(wei)修。 9、做好本組范圍內的(de)(de)防火防盜工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)。 10、向(xiang)領(ling)導反映有(you)關(guan)(guan)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)表(biao)現(xian)和(he)客人(ren)意(yi)(yi)見(jian)。 11、每(mei)天堅(jian)持在(zai)值班記錄本上(shang)記錄當(dang)天發生的(de)(de)事件(jian)及投訴處理(li)情況，并向(xiang)前(qian)廳部(bu)經理(li)匯報。 12、做好領(ling)導指派的(de)(de)其它(ta)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)。