問 本人在一家物業公司擔任前臺，想要(yao)了解一下這個工作(zuo)的崗(gang)位職責是什么？

答 1、接(jie)待(dai)顧(gu)客(ke)咨(zi)詢和(he)(he)(he)投(tou)訴，接(jie)聽顧(gu)客(ke)的(de)咨(zi)詢和(he)(he)(he)投(tou)訴電(dian)話(hua)，解答顧(gu)客(ke)的(de)咨(zi)詢和(he)(he)(he)投(tou)訴，并(bing)做好記(ji)錄，及(ji)時將(jiang)需處理(li)(li)(li)(li)的(de)問(wen)題知會相關人(ren)員(yuan)，跟蹤處理(li)(li)(li)(li)結果。 2、按(an)(an)照體系(xi)文件(jian)要求(qiu)，為住戶(hu)辦理(li)(li)(li)(li)入(ru)住手續(xu)，指導住戶(hu)規范填寫入(ru)住資(zi)(zi)(zi)料(liao)(liao)，定期將(jiang)資(zi)(zi)(zi)料(liao)(liao)整理(li)(li)(li)(li)、核(he)(he)(he)對、登記(ji)后交(jiao)資(zi)(zi)(zi)料(liao)(liao)室(shi)存檔。 3、負責(ze)(ze)辦理(li)(li)(li)(li)住戶(hu)裝(zhuang)修手續(xu)，按(an)(an)規定收(shou)集相關資(zi)(zi)(zi)料(liao)(liao)，嚴格(ge)審(shen)核(he)(he)(he)裝(zhuang)修施(shi)工隊(dui)的(de)資(zi)(zi)(zi)格(ge)和(he)(he)(he)裝(zhuang)修工人(ren)的(de)有效(xiao)證件(jian)，辦理(li)(li)(li)(li)《裝(zhuang)修許(xu)可(ke)證》和(he)(he)(he)《裝(zhuang)修施(shi)工人(ren)員(yuan)臨時出入(ru)證》，并(bing)作好記(ji)錄。 4、負責(ze)(ze)辦理(li)(li)(li)(li)車(che)位(wei)租用(yong)手續(xu)，認真核(he)(he)(he)實車(che)主的(de)資(zi)(zi)(zi)料(liao)(liao)，簽訂《停車(che)場(chang)車(che)位(wei)租用(yong)協議書》和(he)(he)(he)《停車(che)場(chang)車(che)位(wei)使用(yong)服(fu)務協議書》，將(jiang)資(zi)(zi)(zi)料(liao)(liao)錄入(ru)電(dian)腦并(bing)辦理(li)(li)(li)(li)停車(che)場(chang)ic卡，并(bing)作好登記(ji)工作。 5、嚴格(ge)按(an)(an)照公司規定，根據裝(zhuang)修驗收(shou)情(qing)況(kuang)辦理(li)(li)(li)(li)裝(zhuang)修退款手續(xu)。 6、每(mei)周統計入(ru)住情(qing)況(kuang)和(he)(he)(he)其(qi)它業務信息，在(zai)每(mei)周四下午下班(ban)前報信息管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)員(yuan)。 7、每(mei)月最后一天向部門主管(guan)(guan)匯報當(dang)月工作情(qing)況(kuang)，定時與同事進行業務交(jiao)流。 8、負責(ze)(ze)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)處維(wei)修及(ji)家政服(fu)務回訪，及(ji)時將(jiang)回訪情(qing)況(kuang)詳細記(ji)錄，并(bing)在(zai)25日前匯總上報事務部主管(guan)(guan)。 9、負責(ze)(ze)定期整理(li)(li)(li)(li)更新管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)處職員(yuan)工電(dian)話(hua)聯系(xi)一覽表及(ji)公司電(dian)話(hua)聯系(xi)表。 10、完(wan)成上級領導交(jiao)辦的(de)其(qi)他工作。