問 自(zi)己想要找(zhao)個(ge)市場方面的工作，市場客戶服務專員的崗位職(zhi)責是什(shen)么？

答 1.及時、準確地處理客(ke)(ke)戶投訴(su)及產品(pin)維修、保養(yang)過(guo)程中(zhong)存在的(de)(de)問(wen)題。 2.建立客(ke)(ke)戶檔案(an)，做好電話拜訪和(he)上門拜訪工(gong)作。 3.及時總(zong)結公司產品(pin)、服務中(zhong)存在的(de)(de)問(wen)題，撰寫報告并提出改進(jin)意見(jian)。 4.客(ke)(ke)戶滿(man)意度調研(yan)分析及整(zheng)改措施的(de)(de)制定實施。 5.客(ke)(ke)戶資料的(de)(de)歸(gui)檔整(zheng)理及更新。 6.完成部(bu)門經理交辦(ban)的(de)(de)其他工(gong)作。