問 大學(xue)畢(bi)業后想要找(zhao)個客服專員的(de)工作，客服專員面試技巧(qiao)有哪些呢(ni)？

答 在客服專(zhuan)員(yuan)(yuan)面(mian)(mian)試(shi)(shi)的(de)時候，要(yao)注(zhu)意自(zi)己(ji)的(de)儀表著裝。通常來說，客服人員(yuan)(yuan)代表了公(gong)司的(de)形象，不(bu)(bu)管面(mian)(mian)對怎(zen)樣的(de)客戶，都需要(yao)職員(yuan)(yuan)能夠(gou)耐心(xin)熱情的(de)解答客戶的(de)問題(ti)。在衣著方面(mian)(mian)盡量(liang)穿一些比較正式的(de)服裝，女(nv)士(shi)化淡妝(zhuang)，說話(hua)回答問題(ti)的(de)時候能夠(gou)面(mian)(mian)帶(dai)微笑，不(bu)(bu)要(yao)有(you)過多的(de)情緒波動(dong)。如果出(chu)現(xian)緊張(zhang)焦慮的(de)情緒，要(yao)適(shi)當(dang)(dang)的(de)做深(shen)呼(hu)吸，整理好自(zi)己(ji)的(de)思路(lu)，另外(wai)(wai)，可以適(shi)當(dang)(dang)的(de)放(fang)(fang)慢(man)自(zi)己(ji)的(de)說話(hua)語速，力(li)求吐字清晰(xi)，使自(zi)己(ji)的(de)語言簡單易懂，這樣，會給面(mian)(mian)試(shi)(shi)官留下很(hen)好的(de)印象。另外(wai)(wai)，要(yao)放(fang)(fang)低自(zi)己(ji)姿態(tai)，作為(wei)一名客服人員(yuan)(yuan)，就(jiu)是要(yao)解決客戶的(de)實際問題(ti)，要(yao)有(you)適(shi)當(dang)(dang)的(de)姿態(tai)來面(mian)(mian)對工(gong)作。