問 最近看到(dao)有招聘(pin)客服協調員(yuan)的，想咨詢一(yi)下，客服協調員(yuan)的崗(gang)位(wei)職責是什么？

答 1 、 及時(shi)接聽(ting)呼叫中心來電(dian)，依據(ju)規(gui)定話(hua)術及業務規(gui)范為客(ke)戶(hu)解(jie)答(da)問題(ti)； 2 、 準確記錄客(ke)戶(hu)電(dian)話(hua)預約(yue)內(nei)容，并向相關部(bu)門(men)提出預約(yue)需求； 3 、 協助(zhu)醫(yi)生整理客(ke)戶(hu)健(jian)康檔案，提醒醫(yi)生進行健(jian)康回訪； 4 、 陪同(tong)客(ke)戶(hu)就診及處(chu)理相關事(shi)宜； 5 、 定期參(can)加公司制定的各(ge)項培訓，不(bu)斷提升專業能力。