問 我有多年的客(ke)服經驗，最近想(xiang)換份工(gong)作，想(xiang)應(ying)聘非(fei)技(ji)術客(ke)服經理(li)，請問(wen)下這個(ge)崗位的崗位職責是什(shen)么？

答 1、每日(ri)檢(jian)查員(yuan)工(gong)(gong)禮儀(yi)服飾； 2、檢(jian)查員(yuan)工(gong)(gong)的客(ke)(ke)服工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)流(liu)程，確保服務(wu)質量； 3、做好顧(gu)客(ke)(ke)投訴和接(jie)待工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)； 4、以身作(zuo)(zuo)則倡(chang)導“顧(gu)客(ke)(ke)至上”的經(jing)營理(li)念，杜(du)絕員(yuan)工(gong)(gong)與(yu)顧(gu)客(ke)(ke)爭執(zhi)現象； 5、與(yu)政府職能部門協調(diao)、聯系，保證商場良好的外部環境； 6、做好會員(yuan)的招募和大宗顧(gu)客(ke)(ke)的拜訪； 7、嚴格(ge)手推車的管(guan)理(li)以及(ji)購物袋的售賣； 8、指(zhi)導贈品發放、顧(gu)客(ke)(ke)存包和退/換(huan)貨工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)標準化作(zuo)(zuo)業(ye)； 9、制(zhi)定員(yuan)工(gong)(gong)排(pai)班(ban)表，嚴格(ge)控(kong)管(guan)人事成(cheng)本。