問 最近朋友給我(wo)(wo)介紹了工作，是餐飲客(ke)服，我(wo)(wo)想了解下餐飲客(ke)服的崗位(wei)職責(ze)是什么？

答 1、受(shou)理及(ji)(ji)(ji)主動(dong)電話客(ke)戶(hu)，能(neng)夠及(ji)(ji)(ji)時發現客(ke)戶(hu)問(wen)題并給到(dao)正(zheng)確(que)和滿意(yi)的(de)(de)(de)(de)回復； 2、與客(ke)戶(hu)建(jian)立良好(hao)的(de)(de)(de)(de)聯(lian)系，熟悉及(ji)(ji)(ji)挖(wa)掘(jue)客(ke)戶(hu)需求； 3、具備(bei)(bei)處(chu)理問(wen)題、安排進展、跟進進程、溝通及(ji)(ji)(ji)疑難問(wen)題服務的(de)(de)(de)(de)意(yi)識跟能(neng)力(li)(li)，最(zui)大限(xian)度的(de)(de)(de)(de)提(ti)高客(ke)戶(hu)滿意(yi)度； 4、具備(bei)(bei)一定的(de)(de)(de)(de)銷售能(neng)力(li)(li)，針(zhen)對公司現有的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)進行營銷，讓客(ke)戶(hu)接受(shou)更為廣泛的(de)(de)(de)(de)公司產品(pin)，達到(dao)最(zui)好(hao)的(de)(de)(de)(de)營銷的(de)(de)(de)(de)效(xiao)果； 5、為客(ke)戶(hu)提(ti)供退換貨(huo)咨詢； 6、負責品(pin)牌及(ji)(ji)(ji)客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)維權(quan)及(ji)(ji)(ji)投訴處(chu)理等(deng)。