問(wen) 最近朋友(you)給我介(jie)紹了工作，是餐(can)飲客服，我想了解下餐(can)飲客服的崗位職責是什么？

答 1、受理(li)及(ji)主動電話客(ke)戶(hu)(hu)(hu)，能(neng)夠及(ji)時發現客(ke)戶(hu)(hu)(hu)問(wen)(wen)題并給(gei)到(dao)正確和(he)滿意的(de)(de)回復； 2、與客(ke)戶(hu)(hu)(hu)建立(li)良好的(de)(de)聯系(xi)，熟悉(xi)及(ji)挖掘客(ke)戶(hu)(hu)(hu)需求(qiu)； 3、具備(bei)處(chu)理(li)問(wen)(wen)題、安排進展、跟進進程、溝通及(ji)疑難問(wen)(wen)題服務的(de)(de)意識跟能(neng)力，最(zui)大(da)限(xian)度的(de)(de)提(ti)高客(ke)戶(hu)(hu)(hu)滿意度； 4、具備(bei)一(yi)定(ding)的(de)(de)銷(xiao)售能(neng)力，針對公司現有的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)進行(xing)營(ying)銷(xiao)，讓客(ke)戶(hu)(hu)(hu)接受更為(wei)廣泛(fan)的(de)(de)公司產品(pin)，達(da)到(dao)最(zui)好的(de)(de)營(ying)銷(xiao)的(de)(de)效果； 5、為(wei)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)提(ti)供(gong)退換貨咨詢； 6、負責品(pin)牌及(ji)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)維權(quan)及(ji)投訴處(chu)理(li)等。