問 最近看到有招聘(pin)航空票(piao)務員的(de)，想咨詢一(yi)下，航空票(piao)務員的(de)崗位(wei)職(zhi)責是什么？

答 1、負責接聽熱線國內(nei)、國際機票(piao)預(yu)訂電話，保(bao)持電話暢通；2、熟悉本崗(gang)位業(ye)務知識及(ji)操(cao)作流程，獨立處(chu)理預(yu)訂業(ye)務，保(bao)證(zheng)服務的(de)及(ji)時和(he)準確性(xing)；3、對(dui)(dui)客(ke)戶(hu)的(de)咨詢問題給予準確、專業(ye)的(de)解答；4、及(ji)時對(dui)(dui)客(ke)戶(hu)信(xin)息進行(xing)核對(dui)(dui)、更新(xin)和(he)完(wan)善，保(bao)證(zheng)客(ke)戶(hu)信(xin)息的(de)完(wan)整性(xing)和(he)準確性(xing)。5、準備客(ke)戶(hu)發(fa)票(piao)并(bing)接受付款。6、收集并(bing)發(fa)行(xing)必要(yao)的(de)文件(jian)，例如機票(piao)、旅游保(bao)險政策(ce)和(he)旅游路線等。7、與客(ke)戶(hu)協商，以(yi)確認他們的(de)服務要(yao)求和(he)旅行(xing)偏(pian)好(hao)得(de)到最(zui)好(hao)的(de)回應(ying)。8、檢查乘客(ke)文件(jian)，以(yi)確定目的(de)地并(bing)分配登機牌。