問 最(zui)近(jin)看到有招聘航空(kong)票務員(yuan)的(de)，想咨詢一下，航空(kong)票務員(yuan)的(de)崗位(wei)職責是什么？

答(da) 1、負責接聽熱線國內、國際機(ji)(ji)票(piao)預(yu)訂電話，保(bao)持(chi)電話暢通；2、熟悉本崗位業(ye)務知識及(ji)操作流程，獨立處(chu)理預(yu)訂業(ye)務，保(bao)證服務的(de)(de)(de)(de)及(ji)時和準確(que)性；3、對(dui)客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)咨詢問題給予準確(que)、專業(ye)的(de)(de)(de)(de)解(jie)答；4、及(ji)時對(dui)客(ke)戶信(xin)息進(jin)行(xing)核(he)對(dui)、更新和完善(shan)，保(bao)證客(ke)戶信(xin)息的(de)(de)(de)(de)完整(zheng)性和準確(que)性。5、準備客(ke)戶發票(piao)并接受付(fu)款(kuan)。6、收集并發行(xing)必(bi)要的(de)(de)(de)(de)文件，例(li)如機(ji)(ji)票(piao)、旅游保(bao)險政策和旅游路線等。7、與客(ke)戶協商，以確(que)認他(ta)們的(de)(de)(de)(de)服務要求和旅行(xing)偏好(hao)得到最(zui)好(hao)的(de)(de)(de)(de)回應。8、檢查乘客(ke)文件，以確(que)定目的(de)(de)(de)(de)地并分配登機(ji)(ji)牌。