問 各崗位人員的工作職(zhi)責(ze)都各有所不(bu)同，想知(zhi)道(dao)預訂處主管(guan)的工作職(zhi)責(ze)有哪些？

答 1、督導預(yu)(yu)定處日常工作，編制預(yu)(yu)定處人(ren)員輪值表； 2、及(ji)時編制和(he)(he)更新飯(fan)店(dian)訂(ding)(ding)房記(ji)錄(lu)，協助(zhu)前(qian)廳(ting)部(bu)經(jing)理(li)定期編制房間(jian)出租預(yu)(yu)測計(ji)劃； 3、審核所有受到的(de)訂(ding)(ding)房要求，親(qin)自(zi)處理(li)需要特別安排的(de)訂(ding)(ding)房事宜； 4、參與(yu)前(qian)廳(ting)部(bu)對(dui)(dui)外訂(ding)(ding)房業務談判及(ji)簽訂(ding)(ding)合同； 5、制定預(yu)(yu)定處培訓(xun)計(ji)劃，并對(dui)(dui)員工進行培訓(xun)； 6、將客(ke)(ke)滿日期及(ji)時通報(bao)有關部(bu)門； 7、與(yu)銷售聯(lian)系，協調團隊訂(ding)(ding)房時宜； 8、熟悉酒店(dian)營銷策(ce)略(lve)和(he)(he)年度、月(yue)度經(jing)營指(zhi)標； 9、查閱預(yu)(yu)訂(ding)(ding)電傳、傳真和(he)(he)其他(ta)信函，對(dui)(dui)每項預(yu)(yu)訂(ding)(ding)要求予(yu)以認真回復(fu)，對(dui)(dui)每個已(yi)確認的(de)預(yu)(yu)訂(ding)(ding)進行核實(shi)，爭取預(yu)(yu)訂(ding)(ding)盡可(ke)能兌現； 10、認真解答客(ke)(ke)人(ren)的(de)電話及(ji)尋(xun)價，報(bao)價要清楚(chu)，處理(li)好客(ke)(ke)人(ren)的(de)特殊要求。