客戶服務專員的崗位職責是什么?

[崗位職責(ze)] ???解決者:熱心網友

你好,我(wo)之前做過(guo)一(yi)段時(shi)間(jian)的(de)(de)話務(wu)員(yuan),最近想(xiang)去應聘客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)專員(yuan),能幫忙介紹下客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)專員(yuan)的(de)(de)崗位職責是(shi)什么嗎?

1、負責接(jie)聽(ting)或主動撥打客(ke)戶的(de)電話和解答客(ke)戶的(de)疑問; 2、客(ke)戶跟(gen)蹤(zong)信(xin)息(xi)(xi)交(jiao)接(jie),客(ke)戶關系維護(hu); 3、負責進行指定客(ke)戶群(qun)體(ti)回訪、信(xin)息(xi)(xi)校對(dui)等(deng)工(gong)作; 4、及時高效地處理訂單(dan),并確保信(xin)息(xi)(xi)的(de)準確反饋; 5、及時跟(gen)進機會(hui)客(ke)戶,與技術人(ren)員(yuan)配合完成客(ke)戶訂單(dan)。