問(wen) 想(xiang)去應聘大客戶跟單專(zhuan)員的崗位，現在想(xiang)了解(jie)一下(xia)，請(qing)問大客戶跟單專(zhuan)員的崗位職責是(shi)什么(me)？

答 1、負(fu)責與顧(gu)客進(jin)行熱情(qing)、專業、靈活、有效(xiao)、人性(xing)化的(de)(de)溝通(tong)(tong)交流(liu)，及時(shi)解決(jue)顧(gu)客投訴(su)問題(ti)，維護公司形象 ； 2、及時(shi)、高效(xiao)的(de)(de)處理(li)外部(bu)(bu)行政機構或其他敏感渠道反應(ying)的(de)(de)顧(gu)客投訴(su)； 3、跟蹤(zong)顧(gu)客投訴(su)問題(ti)的(de)(de)處理(li)進(jin)度并及時(shi)向用戶反饋處理(li)結果； 4、對可(ke)能產(chan)生的(de)(de)危機投訴(su)事件保持(chi)敏感性(xing)，及時(shi)上(shang)報，盡力避(bi)免企(qi)業因此(ci)而(er)造成的(de)(de)負(fu)面影響； 5、與團(tuan)隊(dui)成員(yuan)、企(qi)業內部(bu)(bu)相關部(bu)(bu)門、同仁(ren)之(zhi)間保持(chi)緊密溝通(tong)(tong)、協調、合作的(de)(de)關系。