問 面試時，考官經(jing)常會(hui)拋出令人(ren)措手(shou)不及的考查考生應(ying)變(bian)(bian)能力的題(ti)目(mu)，那么(me)如何提高面試中的應(ying)變(bian)(bian)能力？

答 首先(xian)面(mian)試題(ti)(ti)(ti)(ti)目(mu)當中(zhong)出現的(de)(de)(de)突發情(qing)(qing)況(kuang)，考(kao)生在思考(kao)階段(duan)，一(yi)定(ding)要(yao)(yao)把自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)放到題(ti)(ti)(ti)(ti)目(mu)所設(she)置的(de)(de)(de)情(qing)(qing)境當中(zhong)去(qu)，或(huo)者說不要(yao)(yao)把題(ti)(ti)(ti)(ti)目(mu)僅(jin)僅(jin)當成(cheng)是一(yi)道試題(ti)(ti)(ti)(ti)，它更是考(kao)官或(huo)命題(ti)(ti)(ti)(ti)人在題(ti)(ti)(ti)(ti)目(mu)背后向考(kao)生傳達與工作或(huo)生活有(you)關的(de)(de)(de)一(yi)種場景，因此(ci)考(kao)生要(yao)(yao)對(dui)問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)有(you)準確把握(wo)，前提(ti)(ti)必(bi)須是把自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)放到具體的(de)(de)(de)情(qing)(qing)境當中(zhong)去(qu)，在腦海里形(xing)成(cheng)畫面(mian)，從(cong)而(er)分清自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)角色(se)、任務、面(mian)臨的(de)(de)(de)情(qing)(qing)況(kuang)、問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)產生的(de)(de)(de)原因以(yi)及該如何(he)下手解(jie)決(jue)。其次在把握(wo)主要(yao)(yao)矛盾(dun)的(de)(de)(de)基礎(chu)上(shang)，考(kao)生還(huan)應(ying)該把自(zi)(zi)(zi)(zi)身以(yi)往的(de)(de)(de)經驗(yan)或(huo)者生活當中(zhong)的(de)(de)(de)知識經驗(yan)進行(xing)遷移，提(ti)(ti)出針對(dui)性較強的(de)(de)(de)解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)辦法。在解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)過程當中(zhong)，一(yi)要(yao)(yao)明確自(zi)(zi)(zi)(zi)身職責、能(neng)力及掌握(wo)的(de)(de)(de)資源，自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)能(neng)解(jie)決(jue)的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)則(ze)快(kuai)速(su)采取行(xing)動；二要(yao)(yao)明確協同(tong)做工，有(you)些時(shi)候(hou)當問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)解(jie)決(jue)超出自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)能(neng)力范圍，一(yi)定(ding)要(yao)(yao)注意(yi)(yi)去(qu)協調其他(ta)人力、物力來(lai)(lai)協同(tong)解(jie)決(jue)；三要(yao)(yao)注意(yi)(yi)使用“第一(yi)時(shi)間”“立即”“馬(ma)上(shang)”等詞(ci)語來(lai)(lai)突出解(jie)決(jue)事(shi)情(qing)(qing)時(shi)的(de)(de)(de)快(kuai)速(su)應(ying)變(bian)，避免事(shi)態超出控(kong)制(zhi)范圍；四要(yao)(yao)注意(yi)(yi)事(shi)情(qing)(qing)必(bi)須要(yao)(yao)處理到一(yi)個程度，即得到圓(yuan)滿(man)解(jie)決(jue)為止。