問 最近想(xiang)找份服務類(lei)的工(gong)作，朋友介紹(shao)我應聘前(qian)臺(tai)領班，請問下前(qian)臺(tai)領班的崗位(wei)職責是什(shen)么(me)？

答(da) 1、負責(ze)本班的(de)(de)(de)工(gong)作，確(que)保當班員(yuan)工(gong)能嚴格按照(zhao)飯店的(de)(de)(de)標(biao)準(zhun)(zhun)，有(you)禮(li)貌地做(zuo)好客人問(wen)(wen)詢，登記入住(zhu)等工(gong)作。 2、完(wan)全熟知(zhi)(zhi)飯店各種規(gui)章制度、操作程序和服務(wu)規(gui)范標(biao)準(zhun)(zhun)。 3、協(xie)助主管(guan)進行員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)在職培訓(xun)，以確(que)保飯店高標(biao)準(zhun)(zhun)服務(wu)的(de)(de)(de)連續(xu)性和穩定性。 4、與自己的(de)(de)(de)同事和其他部門(men)保持(chi)良(liang)好的(de)(de)(de)工(gong)作關(guan)系。 5、完(wan)全了解飯店內(nei)的(de)(de)(de)各種服務(wu)項(xiang)目和營(ying)業時間，餐飲(yin)部的(de)(de)(de)各種促銷項(xiang)目、會議、宴會安排(pai)等，以滿(man)足(zu)客人的(de)(de)(de)問(wen)(wen)詢。 6、及(ji)時了解每天(tian)客房狀況，熟知(zhi)(zhi)當天(tian)住(zhu)房率(lv)、客流(liu)量，及(ji)主要客人抵(di)離時間。 7、收集和更新前(qian)臺的(de)(de)(de)各類(lei)資料(如電話號碼、航(hang)班時刻表、旅(lv)游(you)景點等)，以便為客人提供準(zhun)(zhun)確(que)的(de)(de)(de)問(wen)(wen)詢服務(wu)。 8、完(wan)全熟知(zhi)(zhi)飯店電腦系統的(de)(de)(de)操作，并保證(zheng)員(yuan)工(gong)熟練操作。