問 最(zui)近想找份服務(wu)類(lei)的(de)(de)工作(zuo)，朋友介紹我(wo)應聘前(qian)臺領班，請(qing)問下前(qian)臺領班的(de)(de)崗位職責是什么？

答 1、負責本班(ban)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，確保當(dang)班(ban)員工(gong)(gong)(gong)能嚴格按照(zhao)飯(fan)(fan)(fan)店的(de)(de)(de)(de)標(biao)準，有(you)禮貌地做好(hao)客(ke)人(ren)問(wen)詢，登記(ji)入住等工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。 2、完全熟(shu)(shu)知(zhi)飯(fan)(fan)(fan)店各種規章制(zhi)度、操作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)程序和(he)服務(wu)規范標(biao)準。 3、協助(zhu)主(zhu)管進行(xing)員工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)在職培訓，以確保飯(fan)(fan)(fan)店高標(biao)準服務(wu)的(de)(de)(de)(de)連續性(xing)和(he)穩定性(xing)。 4、與自己的(de)(de)(de)(de)同事和(he)其他部門保持良好(hao)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)關系(xi)。 5、完全了解飯(fan)(fan)(fan)店內的(de)(de)(de)(de)各種服務(wu)項目和(he)營(ying)業時(shi)間，餐(can)飲(yin)部的(de)(de)(de)(de)各種促銷項目、會議(yi)、宴會安(an)排(pai)等，以滿足(zu)客(ke)人(ren)的(de)(de)(de)(de)問(wen)詢。 6、及時(shi)了解每天(tian)客(ke)房(fang)狀(zhuang)況，熟(shu)(shu)知(zhi)當(dang)天(tian)住房(fang)率、客(ke)流量，及主(zhu)要客(ke)人(ren)抵離時(shi)間。 7、收集和(he)更新前臺的(de)(de)(de)(de)各類資料(liao)(如(ru)電(dian)話號(hao)碼、航(hang)班(ban)時(shi)刻表、旅(lv)游景點(dian)等)，以便(bian)為(wei)客(ke)人(ren)提供準確的(de)(de)(de)(de)問(wen)詢服務(wu)。 8、完全熟(shu)(shu)知(zhi)飯(fan)(fan)(fan)店電(dian)腦系(xi)統的(de)(de)(de)(de)操作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，并保證員工(gong)(gong)(gong)熟(shu)(shu)練操作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。