問 最近看到有招聘客戶(hu)關系專員(yuan)的，想咨詢一(yi)下，客戶(hu)關系專員(yuan)的崗位(wei)職責(ze)是(shi)什么？

答 1、完(wan)成團隊分(fen)派給個人的(de)任務；2、聯系已有潛在目標客戶和(he)維護客戶，完(wan)成公(gong)司(si)(si)相關銷售計劃；3、受(shou)理及(ji)主動電話客戶，能(neng)夠及(ji)時發現(xian)客戶問(wen)題(ti)并給到正確(que)和(he)滿意(yi)(yi)的(de)回復；4、與(yu)客戶建立良好的(de)聯系，熟(shu)悉及(ji)挖掘客戶需(xu)求，并對客戶進行系統(tong)的(de)應用培訓；5、具(ju)備處理問(wen)題(ti)、安(an)排進展、跟進進程、溝通(tong)及(ji)疑難(nan)問(wen)題(ti)服務的(de)意(yi)(yi)識跟能(neng)力，最(zui)大限度(du)的(de)提高客戶滿意(yi)(yi)度(du)；6、不斷接受(shou)公(gong)司(si)(si)的(de)各項(xiang)業務和(he)技能(neng)提升培訓。