問 最近看到(dao)有招聘(pin)客(ke)戶(hu)關系(xi)專員的，想咨詢一(yi)下，客(ke)戶(hu)關系(xi)專員的崗位職(zhi)責(ze)是什么？

答(da) 1、完成(cheng)團隊(dui)分派給個人的任(ren)務(wu)；2、聯系(xi)(xi)已有(you)潛在(zai)目標客(ke)戶(hu)(hu)和(he)維(wei)護客(ke)戶(hu)(hu)，完成(cheng)公(gong)司相關銷售計劃；3、受理(li)及主動(dong)電話客(ke)戶(hu)(hu)，能夠及時發現(xian)客(ke)戶(hu)(hu)問題并(bing)給到(dao)正確和(he)滿意的回復；4、與客(ke)戶(hu)(hu)建立(li)良好的聯系(xi)(xi)，熟悉及挖(wa)掘客(ke)戶(hu)(hu)需(xu)求，并(bing)對客(ke)戶(hu)(hu)進行系(xi)(xi)統的應(ying)用培訓；5、具備處(chu)理(li)問題、安排進展、跟進進程(cheng)、溝通及疑難問題服務(wu)的意識(shi)跟能力，最大限度的提(ti)高客(ke)戶(hu)(hu)滿意度；6、不斷(duan)接受公(gong)司的各(ge)項(xiang)業務(wu)和(he)技(ji)能提(ti)升培訓。