問(wen) 我正找工(gong)作，從網上看到有招聘酒店(dian)客房(fang)主(zhu)管的(de)崗(gang)位(wei)，請問這個(ge)酒店(dian)客房(fang)主(zhu)管崗(gang)位(wei)職責是什么？

答 1、在(zai)客(ke)房(fang)(fang)(fang)部(bu)經理(li)(li)、助理(li)(li)的(de)(de)領導下(xia)，具(ju)體負(fu)責(ze)(ze)客(ke)房(fang)(fang)(fang)樓層區域的(de)(de)管理(li)(li)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。 2、負(fu)責(ze)(ze)所屬客(ke)房(fang)(fang)(fang)區域服(fu)務員的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)安(an)排和人(ren)力調(diao)配。 3、督(du)促落實(shi)(shi)服(fu)務人(ren)員崗位職責(ze)(ze)執行(xing)情況(kuang)，負(fu)責(ze)(ze)客(ke)房(fang)(fang)(fang)人(ren)員業(ye)務技(ji)術培訓與考核(he)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。 4、了(le)解掌握客(ke)情，核(he)準(zhun)(zhun)房(fang)(fang)(fang)間狀態，負(fu)責(ze)(ze)迎客(ke)前(qian)客(ke)房(fang)(fang)(fang)準(zhun)(zhun)備(bei)及(ji)送客(ke)檢查(cha)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，每日檢查(cha)30%。 5、每天(tian)檢查(cha)布置和客(ke)房(fang)(fang)(fang)用品的(de)(de)使用情況(kuang)，在(zai)保(bao)證服(fu)務質量的(de)(de)前(qian)提下(xia)，控(kong)制(zhi)物(wu)品消耗，降(jiang)低成(cheng)本(ben)。 6、負(fu)責(ze)(ze)報告住客(ke)遺失和報失事宜。 7、嚴格執行(xing)各(ge)項工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)規程，對違反工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)規程的(de)(de)員工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)出處理(li)(li)，并向(xiang)上(shang)級匯報，負(fu)責(ze)(ze)本(ben)部(bu)門員工(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)資(zi)的(de)(de)評核(he)。 8、按(an)部(bu)門要求依(yi)本(ben)部(bu)門的(de)(de)實(shi)(shi)際情況(kuang)，對屬下(xia)員工(gong)(gong)(gong)進行(xing)不定(ding)期的(de)(de)業(ye)務操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)培訓，不斷提高員工(gong)(gong)(gong)素質，業(ye)務水準(zhun)(zhun)和操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)技(ji)能(neng)。 9、對計劃衛生的(de)(de)安(an)排完全負(fu)責(ze)(ze)。 10、處理(li)(li)好客(ke)人(ren)投訴并向(xiang)部(bu)門報告。 11、做(zuo)好樓層范圍內的(de)(de)防(fang)火、防(fang)盜及(ji)安(an)全工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。 12、解決工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)關系(xi)產生的(de)(de)各(ge)種糾紛和內部(bu)投訴，重大問題(ti)必須向(xiang)部(bu)門經理(li)(li) 報告。 13、填(tian)寫工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)報告并參(can)加部(bu)門例(li)會(hui)。 14、積極向(xiang)部(bu)門提出合理(li)(li)化建議。 15、督(du)導每月做(zuo)好物(wu)資(zi)的(de)(de)控(kong)制(zhi)盤(pan)點工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。