問 最(zui)近看到有(you)招聘(pin)客戶開發(fa)主(zhu)管的，想咨詢一(yi)下，客戶開發(fa)主(zhu)管的崗位職(zhi)責是什(shen)么？

答 1、在(zai)項(xiang)目(mu)負責人(ren)領導下(xia)，全面(mian)負責客戶服務(wu)(wu)中心的(de)各(ge)項(xiang)工作。 2、按照公(gong)司(si)規定做好投訴(su)(su)記錄，確保(bao)內容(rong)完整。 3、及時處理業主投訴(su)(su)，跟蹤處理效(xiao)果，對有(you)效(xiao)投訴(su)(su)進(jin)行(xing)回訪(fang)，回訪(fang)率為100%。 4、按時提交投訴(su)(su)分(fen)(fen)析(xi)報告，分(fen)(fen)析(xi)要客觀、有(you)效(xiao)。 5、對本部(bu)門員(yuan)(yuan)工進(jin)行(xing)相(xiang)關技能培訓(xun)(xun)，做到(dao)無(wu)客戶服務(wu)(wu)中心職(zhi)員(yuan)(yuan)因服務(wu)(wu)態度引起的(de)投訴(su)(su)。 6、對直接下(xia)屬(shu)入(ru)職(zhi)指引及其它(ta)相(xiang)關專業課(ke)程(cheng)培訓(xun)(xun)。 7、充分(fen)(fen)保(bao)持與(yu)公(gong)司(si)其它(ta)部(bu)門、公(gong)司(si)各(ge)部(bu)門之(zhi)間(jian)的(de)溝(gou)通。 8、維(wei)持良好的(de)服務(wu)(wu)秩序，提供(gong)優(you)質的(de)顧客服務(wu)(wu)。 9、注重部(bu)門禮(li)儀禮(li)貌，提供(gong)公(gong)司(si)良好的(de)外部(bu)形象。 10、提供(gong)信息，做好顧客與(yu)公(gong)司(si)溝(gou)通的(de)橋(qiao)梁。