問 最(zui)近看到有(you)招聘(pin)客戶(hu)開(kai)發主(zhu)管的(de)，想咨(zi)詢一下，客戶(hu)開(kai)發主(zhu)管的(de)崗位職責是什么(me)？

答 1、在項(xiang)目負(fu)責人領導下，全(quan)面負(fu)責客戶服務(wu)(wu)中(zhong)心(xin)(xin)的(de)(de)各(ge)項(xiang)工作(zuo)。 2、按(an)照公(gong)司規定做(zuo)好投訴(su)(su)記錄(lu)，確保(bao)內容(rong)完整。 3、及時處理(li)業主投訴(su)(su)，跟蹤處理(li)效果，對有效投訴(su)(su)進行回訪，回訪率為100%。 4、按(an)時提交投訴(su)(su)分析(xi)報告，分析(xi)要客觀、有效。 5、對本部(bu)(bu)門(men)(men)員工進行相關技(ji)能培(pei)訓，做(zuo)到無客戶服務(wu)(wu)中(zhong)心(xin)(xin)職(zhi)員因(yin)服務(wu)(wu)態(tai)度引(yin)起(qi)的(de)(de)投訴(su)(su)。 6、對直接下屬入(ru)職(zhi)指引(yin)及其(qi)它相關專業課程培(pei)訓。 7、充(chong)分保(bao)持與(yu)公(gong)司其(qi)它部(bu)(bu)門(men)(men)、公(gong)司各(ge)部(bu)(bu)門(men)(men)之間的(de)(de)溝(gou)通(tong)。 8、維持良(liang)好的(de)(de)服務(wu)(wu)秩序(xu)，提供優質的(de)(de)顧客服務(wu)(wu)。 9、注重部(bu)(bu)門(men)(men)禮儀禮貌，提供公(gong)司良(liang)好的(de)(de)外部(bu)(bu)形(xing)象。 10、提供信息，做(zuo)好顧客與(yu)公(gong)司溝(gou)通(tong)的(de)(de)橋(qiao)梁。