問 我想去一家企(qi)業應(ying)聘平臺運(yun)營(ying)的(de)崗(gang)位，想先了解一下(xia)它的(de)職責是(shi)什么？

答 1、負(fu)(fu)責(ze)金融服務(wu)平(ping)臺(tai)(tai)日常運(yun)(yun)(yun)(yun)營，包(bao)括業(ye)務(wu)審核、資料登記/歸檔、會員管(guan)理(li)、客服服務(wu)等； 2、負(fu)(fu)責(ze)平(ping)臺(tai)(tai)數(shu)據監測與(yu)(yu)分析(xi)、定期報(bao)送運(yun)(yun)(yun)(yun)營相關(guan)分析(xi)數(shu)據報(bao)告(gao)； 3、負(fu)(fu)責(ze)平(ping)臺(tai)(tai)運(yun)(yun)(yun)(yun)營流程的持續優化(hua)，及時(shi)提出運(yun)(yun)(yun)(yun)營相關(guan)系統(tong)功能需(xu)求并推動落地(di)，提升運(yun)(yun)(yun)(yun)營效果； 4、負(fu)(fu)責(ze)對平(ping)臺(tai)(tai)用戶(hu)流程答疑、操作指導、組織(zhi)相關(guan)培訓； 5、負(fu)(fu)責(ze)協助業(ye)務(wu)團隊(dui)(dui)，進(jin)行客戶(hu)現場訪談與(yu)(yu)調研，挖掘(jue)與(yu)(yu)收集客戶(hu)投融資業(ye)務(wu)需(xu)求、平(ping)臺(tai)(tai)客戶(hu)體(ti)驗反饋(kui)；進(jin)行平(ping)臺(tai)(tai)介紹推廣活動； 6、負(fu)(fu)責(ze)協助業(ye)務(wu)團隊(dui)(dui)進(jin)行項目跟蹤，配合推動平(ping)臺(tai)(tai)業(ye)務(wu)落地(di)； 7、平(ping)臺(tai)(tai)體(ti)驗優化(hua)，與(yu)(yu)業(ye)務(wu)團隊(dui)(dui)、產品團隊(dui)(dui)緊密溝通(tong)，結合運(yun)(yun)(yun)(yun)營、客戶(hu)反饋(kui)數(shu)據，提出平(ping)臺(tai)(tai)發展優化(hua)建(jian)議。