問 我是(shi)一名銷售跟單員(yuan)，剛(gang)找到的新(xin)工(gong)作，對自(zi)己的崗位還不是(shi)很熟悉，銷售跟單員(yuan)崗位職責是(shi)什么(me)？

答 銷售(shou)跟單(dan)(dan)(dan)員崗位職責如下： 1、收(shou)集、整理(li)、建(jian)立(li)客(ke)戶(hu)信(xin)息資(zi)料，建(jian)立(li)客(ke)戶(hu)資(zi)料系統； 2、接收(shou)客(ke)戶(hu)訂單(dan)(dan)(dan)，確認訂單(dan)(dan)(dan)信(xin)息； 3、跟進訂單(dan)(dan)(dan)生產進度和出貨進度； 4、接待客(ke)戶(hu)來訪，安排售(shou)后(hou)服務工作等； 5、銷售(shou)與(yu)貨款回收(shou)數據對帳； 6、受理(li)、處理(li)客(ke)戶(hu)投(tou)訴，提(ti)出客(ke)服改善(shan)建(jian)議(yi)，提(ti)高客(ke)服水(shui)平。