問 我在一家大型商場工作，最近(jin)打算(suan)去應聘客服員的工作，購物中(zhong)心客服員的崗位職(zhi)責是什么？

答 購(gou)物(wu)中心客服員的(de)(de)(de)崗(gang)位職責： 1、負責各(ge)類會(hui)(hui)員卡的(de)(de)(de)管理、發放、核算匯總及上報工(gong)作(zuo)(zuo)； 2、會(hui)(hui)員卡的(de)(de)(de)積分(fen)、查詢、升級(ji)等各(ge)項(xiang)工(gong)作(zuo)(zuo)； 3、負責顧客檔(dang)案的(de)(de)(de)建立和匯總； 4、負責對忠實顧客檔(dang)案的(de)(de)(de)建立及跟蹤服務； 5、會(hui)(hui)員的(de)(de)(de)回訪工(gong)作(zuo)(zuo)； 6、會(hui)(hui)員的(de)(de)(de)生(sheng)日(ri)問(wen)候工(gong)作(zuo)(zuo)； 7、會(hui)(hui)員卡的(de)(de)(de)辦理、補磁及查詢等工(gong)作(zuo)(zuo)； 8、完(wan)成上級(ji)領導交(jiao)辦的(de)(de)(de)其他工(gong)作(zuo)(zuo)。