問(wen) 我在一家大型(xing)商場工作(zuo)(zuo)，最(zui)近打算去(qu)應(ying)聘客(ke)服(fu)員的(de)工作(zuo)(zuo)，購物中心客(ke)服(fu)員的(de)崗位職責是什么？

答 購物中(zhong)心客服(fu)員(yuan)的(de)崗位(wei)職(zhi)責(ze)： 1、負(fu)責(ze)各類會(hui)員(yuan)卡的(de)管理、發放、核算匯(hui)總及上報(bao)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)； 2、會(hui)員(yuan)卡的(de)積分(fen)、查(cha)(cha)詢(xun)、升(sheng)級等各項工(gong)(gong)(gong)作(zuo)； 3、負(fu)責(ze)顧客檔案的(de)建立(li)和匯(hui)總； 4、負(fu)責(ze)對忠(zhong)實(shi)顧客檔案的(de)建立(li)及跟蹤服(fu)務； 5、會(hui)員(yuan)的(de)回訪工(gong)(gong)(gong)作(zuo)； 6、會(hui)員(yuan)的(de)生日(ri)問候工(gong)(gong)(gong)作(zuo)； 7、會(hui)員(yuan)卡的(de)辦理、補磁及查(cha)(cha)詢(xun)等工(gong)(gong)(gong)作(zuo)； 8、完成上級領導交(jiao)辦的(de)其他工(gong)(gong)(gong)作(zuo)。