問(wen) 我們公司最近(jin)剛成立(li)客戶助(zhu)理崗(gang)位(wei)，想知(zhi)道客戶助(zhu)理崗(gang)位(wei)職責是什(shen)么？

答 1.負(fu)責(ze)接(jie)待投(tou)資者的(de)咨(zi)詢(xun)電話，提供各(ge)類咨(zi)詢(xun)服務(wu)，包(bao)括營業(ye)部的(de)各(ge)項規定、證券(quan)業(ye)務(wu)常識、市場信息、交易記錄査詢(xun)以及(ji)交易中出現的(de)各(ge)類問題。 2.每日開(kai)市前及(ji)時張貼(tie)或以其他方式公(gong)告(gao)信息。 3.會員(yuan)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)網絡和(he)關系(xi)管(guan)理。 4.提供會員(yuan)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(中大戶(hu)(hu)及(ji)機構客(ke)(ke)戶(hu)(hu))的(de)各(ge)種事務(wu)性服務(wu)工(gong)作。 5.分等級向會員(yuan)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)提供信息咨(zi)詢(xun)服務(wu)。 6.客(ke)(ke)戶(hu)(hu)營銷、發展和(he)挖掘(jue)新的(de)會員(yuan)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)。 7.金融產品學(xue)習(xi)和(he)服務(wu)創新。 8.會員(yuan)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)稍(shao)案管(guan)理。 9.策劃組(zu)織會員(yuan)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)定期活動(dong)及(ji)各(ge)類服務(wu)推廣活動(dong)。 10.根(gen)據服務(wu)和(he)營銷需要，自主(zhu)擴展服務(wu)小組(zu)，負(fu)責(ze)小組(zu)整體(ti)運作。 11.對上級管(guan)理部門(men)負(fu)責(ze),協調客(ke)(ke)戶(hu)(hu)與營業(ye)部其他服務(wu)部門(men)的(de)業(ye)務(wu)合作。