問 你好，我是(shi)(shi)物流專業的，最近想換工作，請問下商家服務崗的崗位職責(ze)是(shi)(shi)什(shen)么？

答(da) 1、負責區(qu)(qu)域大客(ke)戶(hu)日常監控、維(wei)(wei)護工(gong)作，及時(shi)處理(li)客(ke)戶(hu)反(fan)饋的(de)異常問(wen)題(ti)，監控客(ke)戶(hu)運營(ying)動態(tai)，保障客(ke)戶(hu)穩定(ding)運營(ying)； 2、定(ding)期對維(wei)(wei)護客(ke)戶(hu)運營(ying)數據、問(wen)題(ti)整(zheng)理(li)輸出相關報(bao)告，完(wan)成定(ding)期、特(te)殊(shu)事件拜訪，帶回客(ke)戶(hu)反(fan)饋，關注客(ke)戶(hu)及行業的(de)發(fa)展動向； 3、負責與區(qu)(qu)域大客(ke)戶(hu)建立良(liang)好的(de)客(ke)情關系，提升客(ke)戶(hu)滿意度； 4、負責整(zheng)理(li)、反(fan)饋維(wei)(wei)護客(ke)戶(hu)的(de)問(wen)題(ti)并及時(shi)通知相關部(bu)門(men)進行優化，并跟(gen)進最(zui)(zui)終(zhong)完(wan)成閉環； 5、負責對接維(wei)(wei)護客(ke)戶(hu)完(wan)成金額(e)理(li)賠(pei)提報(bao)、審(shen)批； 6、負責維(wei)(wei)護客(ke)戶(hu)新需求的(de)論證(zheng)、提報(bao)，并跟(gen)進最(zui)(zui)終(zhong)完(wan)成閉環。