問 最近看到有(you)招聘國(guo)際(ji)服務(wu)工程師的，想(xiang)咨(zi)詢一下，國(guo)際(ji)服務(wu)工程師的崗(gang)位職責(ze)是什么(me)？

答(da) 1.以(yi)郵件、電(dian)話、HELPDESK等遠(yuan)程(cheng)方式響應(ying)及處(chu)理國(guo)際(ji)經(jing)銷(xiao)商或(huo)客戶的服(fu)務(wu)(wu)訴求； 2.國(guo)際(ji)經(jing)銷(xiao)商、客戶服(fu)務(wu)(wu)訴求的收集(ji)、記(ji)錄、整理、反(fan)饋； 3.針對訴求問題擬定解決方案(an)、跟(gen)蹤、反(fan)饋處(chu)理過程(cheng)； 4.訴求問題解決后做好(hao)(hao)(hao)電(dian)郵回訪(fang)； 5.每周(zhou)跟(gen)進產(chan)品的更(geng)新信息，學(xue)習并掌握(wo)新產(chan)品新技(ji)(ji)(ji)術，提(ti)高自身相關(guan)的技(ji)(ji)(ji)術能力(li)，以(yi)便更(geng)好(hao)(hao)(hao)地服(fu)務(wu)(wu)客戶； 6.翻譯(yi)技(ji)(ji)(ji)術文檔； 7.建(jian)立良好(hao)(hao)(hao)的客戶關(guan)系，推薦(jian)客戶更(geng)好(hao)(hao)(hao)的產(chan)品或(huo)服(fu)務(wu)(wu)。