問 我是心理學(xue)專業的，最近看(kan)到招聘體驗運營專家(jia)的崗(gang)位，請(qing)問下這(zhe)個崗(gang)位的崗(gang)位職責是什么？

答(da) 1、負責(ze)用(yong)(yong)戶(hu)洞(dong)察，調研收集與分析業務痛點(dian)，并合理制定(ding)解決方(fang)(fang)案； 2、組(zu)織用(yong)(yong)戶(hu)訪(fang)談及(ji)交(jiao)流會，深入挖(wa)掘問題；推(tui)進落地體(ti)驗(yan)相關活動落地執行與復盤； 3、善于社群(qun)運營，策(ce)劃體(ti)驗(yan)類(lei)用(yong)(yong)戶(hu)社群(qun)活動，通過(guo)社群(qun)運營，優(you)化用(yong)(yong)戶(hu)體(ti)驗(yan)感知，建立用(yong)(yong)戶(hu)信任感，提(ti)升用(yong)(yong)戶(hu)感知； 4、提(ti)煉(lian)業務價值方(fang)(fang)向，打造(zao)良(liang)好體(ti)驗(yan)生態環境，塑(su)造(zao)產品形象(xiang)及(ji)口(kou)碑。