問 明天要去面試(shi)售(shou)后服務一(yi)職，想咨詢一(yi)下，怎(zen)樣回答你真的(de)有能(neng)力勝任(ren)這份工作嗎？

答 如果這(zhe)個(ge)(ge)職(zhi)位最重要的(de)是處(chu)理顧客投訴，那么你就要詳細說明自(zi)(zi)己(ji)(ji)以(yi)往(wang)的(de)客戶服(fu)務經驗、自(zi)(zi)己(ji)(ji)為何喜歡迎接挑戰、使(shi)心情不快(kuai)的(de)顧客開(kai)心起來，還要舉出具(ju)體的(de)量化例子(zi)，說明自(zi)(zi)己(ji)(ji)在以(yi)往(wang)工作(zuo)中是如何成(cheng)功地處(chu)理顧客投訴的(de)。想好(hao)自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)一些(xie)個(ge)(ge)性亮點(dian)(dian)，用細節來支持自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)觀點(dian)(dian)。