問 我看(kan)到網上有招聘客服(fu)管家(jia)的，請問客服(fu)管家(jia)的崗(gang)位職責是什么啊(a)？

答 1、對(dui)業主(zhu)提(ti)出的(de)需求或遺留問(wen)(wen)題(ti)(ti)，具備處理(li)問(wen)(wen)題(ti)(ti)、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問(wen)(wen)題(ti)(ti)服務的(de)意(yi)識跟能力，最大限度(du)的(de)提(ti)高業主(zhu)滿(man)意(yi)度(du)。 2、遇到不能解(jie)決的(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)按流(liu)程提(ti)交部(bu)門經(jing)理(li)或總經(jing)理(li)處理(li)，并跟蹤(zong)進展直至(zhi)解(jie)決。 3、負責(ze)物管(guan)區域內住(zhu)戶定(ding)期(qi)拜訪、調查、了解(jie)住(zhu)戶的(de)需求。 4、定(ding)期(qi)整理(li)業主(zhu)資料(liao) 5、能夠較好完成物業費(fei)收費(fei)任務。