問 我看到網(wang)上有(you)招聘客服(fu)管家的，請問客服(fu)管家的崗位職責是什(shen)么啊？

答 1、對(dui)業(ye)(ye)(ye)主(zhu)提出的(de)需求(qiu)或遺留問(wen)(wen)題(ti)，具備處(chu)理問(wen)(wen)題(ti)、安排進(jin)(jin)展、跟進(jin)(jin)進(jin)(jin)程、溝通(tong)及疑(yi)難問(wen)(wen)題(ti)服務(wu)的(de)意識(shi)跟能力(li)，最大(da)限度的(de)提高業(ye)(ye)(ye)主(zhu)滿意度。 2、遇到不能解決的(de)問(wen)(wen)題(ti)按(an)流程提交部門經理或總(zong)經理處(chu)理，并跟蹤進(jin)(jin)展直至解決。 3、負責(ze)物管區域內住(zhu)戶定(ding)期拜訪(fang)、調查、了解住(zhu)戶的(de)需求(qiu)。 4、定(ding)期整理業(ye)(ye)(ye)主(zhu)資料 5、能夠較好完成物業(ye)(ye)(ye)費收費任務(wu)。