問 最(zui)近看(kan)到有(you)招聘國際(ji)航(hang)空商(shang)務代表(biao)的，想咨詢一下，國際(ji)航(hang)空商(shang)務代表(biao)的崗位職責是什么(me)？

答 1、強化與(yu)機場地面代理(li)人、三關(guan)各(ge)部門協作(zuo)互助關(guan)系；接受(shou)我公(gong)司(si)委派(pai)（國際航(hang)(hang)(hang)(hang)班(ban)包機商），代表(biao)國際航(hang)(hang)(hang)(hang)空公(gong)司(si)在機場行(xing)(xing)使(shi)監(jian)督權利，做好公(gong)司(si)形象(xiang)宣(xuan)傳； 2、加強航(hang)(hang)(hang)(hang)班(ban)保障(zhang)現(xian)場的監(jian)管與(yu)控(kong)(kong)制，組織與(yu)實施地面運(yun)(yun)輸(shu)服務(wu)保障(zhang)工(gong)作(zuo)，對(dui)機場方代理(li)的值機及(ji)(ji)(ji)行(xing)(xing)李托運(yun)(yun)等業務(wu)進行(xing)(xing)監(jian)控(kong)(kong)； 3、保持(chi)與(yu)航(hang)(hang)(hang)(hang)空公(gong)司(si)及(ji)(ji)(ji)機場的及(ji)(ji)(ji)時有效溝通(tong)，確認機場方收到航(hang)(hang)(hang)(hang)班(ban)運(yun)(yun)行(xing)(xing)的相關(guan)材料，協助機場處理(li)緊急情況，保障(zhang)航(hang)(hang)(hang)(hang)班(ban)運(yun)(yun)行(xing)(xing)安全及(ji)(ji)(ji)準點率(lv)； 4、負責(ze)對(dui)不正常航(hang)(hang)(hang)(hang)班(ban)進行(xing)(xing)協調(diao)和處理(li)；負責(ze)處理(li)旅(lv)客投訴(su)； 5、為公(gong)司(si)旅(lv)客提(ti)供及(ji)(ji)(ji)時的信息(xi)通(tong)報、專業的操作(zuo)指(zhi)引、便捷的人性(xing)化服務(wu)。