問 最近(jin)看到有招聘國(guo)際航空(kong)商(shang)務(wu)代(dai)表的(de)，想咨詢(xun)一下，國(guo)際航空(kong)商(shang)務(wu)代(dai)表的(de)崗位職責是什么？

答 1、強化(hua)與(yu)機(ji)場(chang)(chang)地面代(dai)理(li)人(ren)、三(san)關各部門(men)協(xie)(xie)作(zuo)互助關系；接受我公司委派（國際航班(ban)(ban)包機(ji)商），代(dai)表國際航空(kong)公司在(zai)機(ji)場(chang)(chang)行(xing)(xing)使監督權利，做好公司形象(xiang)宣傳(chuan)； 2、加強航班(ban)(ban)保障(zhang)現場(chang)(chang)的(de)(de)監管(guan)與(yu)控制，組織與(yu)實施地面運(yun)輸服務(wu)保障(zhang)工作(zuo)，對(dui)機(ji)場(chang)(chang)方代(dai)理(li)的(de)(de)值(zhi)機(ji)及行(xing)(xing)李(li)托運(yun)等(deng)業務(wu)進行(xing)(xing)監控； 3、保持與(yu)航空(kong)公司及機(ji)場(chang)(chang)的(de)(de)及時(shi)有效(xiao)溝通(tong)，確認(ren)機(ji)場(chang)(chang)方收到(dao)航班(ban)(ban)運(yun)行(xing)(xing)的(de)(de)相關材料，協(xie)(xie)助機(ji)場(chang)(chang)處理(li)緊急情(qing)況，保障(zhang)航班(ban)(ban)運(yun)行(xing)(xing)安全及準點率； 4、負責對(dui)不正常航班(ban)(ban)進行(xing)(xing)協(xie)(xie)調(diao)和(he)處理(li)；負責處理(li)旅客投訴； 5、為公司旅客提(ti)供(gong)及時(shi)的(de)(de)信息(xi)通(tong)報、專業的(de)(de)操作(zuo)指(zhi)引、便捷的(de)(de)人(ren)性化(hua)服務(wu)。